助浴師的服務流程包括以下三個步驟： 1.前期準備：助浴師需要了解客戶的身體情況和洗浴需要，並在洗浴室內做好準備工作，如調節水溫、準備洗滌用品等。
2.幫助客戶洗浴：助浴師根據客戶的需求和身體情況，幫助客戶完成洗滌、換洗、吹乾等一系列洗浴過程，並在過程中保持與客戶的溝通。
3.收拾整理：洗浴結束後，助浴師需要收拾整理洗浴室，並對客戶的身體情況進行觀察和記錄。
助浴師的服務流程需要專業知識和細心的態度，保證客戶能夠在洗浴過程中得到安全、舒適、尊重的體驗。
同時，助浴師還需要與客戶建立良好的信任關系，以便更好地了解客戶的需求和提供有效的服務。

一、電話預約：

電話預約老人，告知老人會在具體什麼時間到，告知老人或者家屬洗浴前1小時不要進食。

二、準備工作：

個人準備：佩戴工牌，著裝整齊，頭髮整潔，無長指甲；

物品準備：評估包、助浴物料包（小包洗髮水，沐浴液，護髮素，自用毛巾，自用換洗衣服）。

三、問候並說明目的：

”爺爺/奶奶，您好！我是xx養老公司的助浴師小明（出示工牌），這次主要是給您提供上門助浴服務的。”

四、入室評估：

在助浴前我們要先評估一下您的身體健康狀況，以方便為您提供更好的服務。評估流程，大概需要10分鐘即可，請您配合我們。

1、測生命體徵；

2、健康狀況：詢問老人包括基本信息狀況、健康狀況、自理能力、行為習慣、既往意外事件、意向服務需求。

根據評估老年人身體狀況、疾病情況，判斷老人是否適宜淋浴（如老人因血壓升高等其他情況不適宜洗浴可進行擇日再預約評估）。

五、給老人助浴：

給老人助浴準備：

（1）徵得老年人同意後，先備齊洗浴用物；

（2）檢查浴室的安全情況（如：防滑墊、洗澡椅、地面等是否做到安全防滑，熱水器是否完好有熱水）；

（3）水溫，先開冷水開關，再開熱水開關，調節水溫約40℃左右為宜（伸手觸水，溫熱不燙手）；

（4）浴室內溫度（根據老人平時的洗浴溫度進行調節）。

給老人助浴過程：

（1）攙扶（或用輪椅運送）老年人（穿著防滑拖鞋）進入浴室；

（2）護理員協助老年人脫去衣褲（一側肢體活動障礙時，應先脫健側，再脫患側），攙扶老年人在洗澡椅上坐穩，叮囑老年人雙手握住洗澡椅扶手；

（3）洗髮。叮囑老年人身體靠緊椅背，頭稍後仰，手持花灑淋溼頭髮，為老年人塗擦洗發液，雙手指揉搓頭髮、按摩頭皮（力量適中，揉搓方向由髮際向頭頂部）同時觀察並詢問老年人有無不適。再用花灑將洗髮液全部沖洗乾淨。關閉開關，並用毛巾擦乾面部及頭髮；

（4）清洗身體。手持花灑淋溼老年人身體，由上至下塗抹浴液，塗擦頸部、耳後、胸腹部、雙上肢、背部、雙下肢，然後擦洗會陰及臀下、雙足。輕輕揉搓肌膚。最後護理員衝淨雙手，取少量浴液為老年人清潔面部，再用花灑將面部及全身浴液沖洗乾淨。關閉開關。

給老人助浴後：

（1）擦乾更衣：護理員用毛巾迅速擦乾老年人面部及頭髮，用浴巾包裹老年人身體。協助老年人更換清潔衣褲（一側肢體活動障礙時，應先穿患側，再穿健側），攙扶(或用輪椅運送)老年人回屋休息；

（2）整理用物：護理員將用物放回原處，開窗通風。擦乾浴室地面，清洗浴巾、毛巾。

六、助浴結束：

爺爺/奶奶，今天我們的助浴，到此就結束了，希望您能滿意我們的服務。

1.助浴師在等候客人時，坐在助浴區門口，見客人來時起身迎接說：“您好，歡迎···2.客人躺下為其服務時，用32度左右的溫水把毛巾澆溼，開始搓臉，後搓脖子，···3 .在服務過程中，客人翻身，挪動四肢，需客人配合時，語言要禮貌，輕聲細語。

···4 .搓完後背後，推銷助浴附帶項目和功效，並告知價格為客人服務，客人否決時，···5 .在客人否決其它助浴附帶項目後，必須敲背，敲背完後諮詢客人打肥皂或沐浴露。

關於這個問題，1. 了解客戶情況：與客戶溝通，了解客戶的身體情況、病史、偏好等信息，包括是否需要特別的護理，有沒有任何禁忌等。

2. 準備工作：確保浴室環境安全、乾淨衛生，準備好所需的洗浴用品和工具。

3. 協助客戶進入浴室：根據客戶的身體情況，提供相應的協助，幫助客戶進入浴室。

4. 幫助客戶洗浴：根據客戶的需要，提供不同的洗浴服務，包括清潔身體、按摩、塗抹保溼霜等。

5. 監控客戶安全：在整個服務過程中，助浴師需要時刻監控客戶的身體狀況，確保客戶的安全。

6. 協助客戶離開浴室：當客戶完成洗浴後，助浴師需要協助客戶離開浴室，確保客戶的安全。

7. 做好清潔工作：客戶離開後，助浴師需要對浴室進行清潔消毒等工作，確保下一位客戶的安全衛生。

8. 記錄工作：助浴師需要記錄客戶的情況、服務內容和注意事項等信息，以備下次服務時參考。