在賣家承諾時間內，賣家不發貨，導致買家退款的，在退款成功後，交易關閉了的15天內就可以投訴了。

到時候找到你要投訴的訂單，不過只能在電腦上投訴，點擊投訴就可以了，提交申請後賣家要主動賠付你，不主動賠的話會被淘寶扣保證金和扣分的。

賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過三十元，最低不少於五元，特定類目商品最低不少於一元

買家可以要求退款並要求商家賠償。
預售是商家為了提高銷售人氣，提前推出一部分新品，一般情況下會標明發貨時間，但是如果商家未能按時發貨，則買家有權要求退款，同時也可以通過協商或法律手段要求商家賠償，賠償金額可以根據買家因等待時間造成的經濟損失、精神損失等綜合計算，需要根據具體情況而定。
但是需要注意的是，如果商家有充分的理由無法按時發貨，如不可抗力因素、生產設備故障等，則商家不需要賠償，但是需要及時告知買家情況，並且協商一個合理的解決方案。

如果預售賣家在預售期屆滿後未能按時發貨，可以向賣家提出賠償要求。以下是一些可能的賠償方式：

1. 退款全額賠償：賣家需要無條件地退還您的全款，作為未按時發貨的賠償。

2. 部分退款賠償：賣家根據您提供的證據，認可自己的失誤，願意以部分退款的方式作為賠償。

3. 補發商品：如果您想要購買的商品比較特殊，補發商品也是一種可能的賠償方式。

請注意，在要求賣家賠償之前，應確保以下幾點：

1. 您已經與賣家溝通並促使他們按時發貨。

2. 您已經提供了充分的支持，例如訂單信息、發票、物流證明等。

如果以上條件都滿足，您可以向賣家提出正式的賠償要求。在要求賠償時，最好使用平台提供的客服通道，如淘寶、京東等。平台會對爭議進行仲裁，並在結算支付時採取適當的措施。