應用商店不能使用可能是網絡不穩定、系統設置異常等導致。

可以通過以下方法排除： 更換網絡或時間段再使用看看。退出vivo應用商店帳戶重新登錄。進入手機設置-更多設置-恢復出廠設置-還原所有設置，此操作是不會丟失手機裡面的數據，但會改變手機中的設置，如自己設置的鈴聲、壁紙等。具體操作步驟：（以vivo X9為例） （1.）打開手機設置按鈕。（2.）點擊更多設置。（3.）點擊恢復出廠設置。（4.）選擇還原所有設置。4.進入手機設置-系統升級中檢測下手機當前是否為最新版本，將手機更新到最新版本再使用。具體操作步驟：（以vivo X9為例） 打開設置按鈕。2.點擊系統升級。3.若有新版本會提示下載新版本，點擊下載安裝後使用。注：系統升級會消耗部分流量，可以使用無線網絡下載

需要先確定問題是否出在vivo應用商店服務器上，如果是，可以按照以下步驟嘗試解決：需要聯繫vivo應用商店客服解決服務器異常問題。
應用商店服務器異常可能是由於網絡擁堵、服務器維護等原因引起的。
如果遇到類似的問題，可以先檢查自己的網絡狀態，嘗試使用其他網絡環境；如果問題仍然存在，可以聯繫相應的客服尋求幫助，以獲得更進一步的解決方案。

如果您在使用vivo應用商店時出現"服務器異常"的錯誤，建議您嘗試以下步驟來解決此問題：

1. 檢查您的網絡連接。確保您的手機已經連接到Wi-Fi或移動數據網絡，並且速度快穩定。

2. 清除vivo應用商店的緩存和數據。前往手機的應用程序設置菜單中，找到vivo應用商店，選擇清除緩存和清除數據。

3. 關閉並重啟vivo應用商店。在手機上關閉vivo應用商店，並重新打開它。

4. 更新vivo應用商店到最新版本。前往vivo應用商店的官方網站，下載最新版本，更新您的應用商店。

5. 更換網絡環境。如果您正在使用Wi-Fi，則可以切換到移動數據網絡。或者嘗試使用其他Wi-Fi網絡連接。

6. 修改系統時間。有時，如果您的手機時間不正確，也可能會導致vivo應用商店的服務器異常。您可以調整手機系統時間，確保它正確。

如果以上方法仍然無法解決問題，可以嘗試聯繫vivo客服或者到vivo官方售後服務中心獲取更多幫助。

在應用商店無法下載軟件，建議嘗試以下方法操作看看：

一、確認網絡是否良好，更換網絡或網絡環境。

二、可能為服務器異常，更換時間段嘗試。

三、進入設置--更多設置--應用程序--全部中找到應用商店清除下數據緩存。

具體操作步驟：

1、在手機桌面找到設置

2、進入設置找到更多設置

3、進入更多設置找到應用程序

4、進入全部

5、找到應用商店點擊清除數據試試