1、首先乘客可以到火車站鐵路公安制證窗口，一般的高鐵站旁邊都有的，在售票處附近，實在找不到可以詢問一下裡面的工作人員。找到公安制證窗口後乘客可以報自己的身份證號碼。

2、可以使用其他具有身份證明額度證件進行取票，如戶口簿、旅行證、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證。

3、如果帶上醫保卡的話，可以先在購票平台進行查詢一下購票的訂單號，然後帶上醫保卡和購票訂單詳情頁，查看左上角的訂單號，記錄下編號，然後到人工窗口，進行信息核對並在人工取票口取票。

沒有身份證可以取票，但必須要有規定的身份證明才可以去窗口取票。根據車票預售期安排，從明天起購下月1日及以後的車票，需攜二代身份證、軍官證、駕照等23種有效證件到售票口購票。如不能提供有效證件，也可到車站辦理臨時身份證明。如都沒有攜帶，可辦理辦理臨時乘車證明的窗口辦理身份證明，也可以取票乘車。購票後、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人可憑載明原購票時使用的乘車人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發證機關出具的證明信，到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時乘車身份證明。擴展資料：根據鐵路現行規定，實名制車票丟失的旅客，可持證件到火車站值班主任窗口“解鎖”身份證，注銷購票信息，然後花原價重新購買火車票。正在研究製定實名制火車票掛失補票辦法，旅客丟失實名制火車票有望通過掛失的辦法補回車票。 實名制後，旅客進站乘車須同時持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，進站時由鐵路部門客運人員、公安人員進行查驗。“票、證、人”信息一致，方可進站。