程控交換機系統是一種數字交換機系統，使用計算機程序控制電話呼叫的路由和連接。相比於傳統的模擬交換機系統，程控交換機系統具有更高的可靠性、擴展性和靈活性，主要有以下幾個特點：

1. 數字化處理：程控交換機系統採用數字信號進行處理，具有抗干擾能力強、語音質量高等優點。

2. 均衡路由：程控交換機系統可以根據電話呼叫的路由情況，自動選擇最優路由進行連接，從而實現通訊的高效快捷。

3. 支持多媒體業務：程控交換機系統可以支持電話、傳真、數據等多種媒體業務，滿足不同用戶的需求。

4. 可擴展性強：程控交換機系統支持模塊化設計，可以根據用戶需求自由擴展，同時還具有較好的兼容性和應用範圍。

5. 易於維護：程控交換機系統採用可編程控制的複雜電路，通過軟件進行維護和管理，使得交換機的調試、維護和升級更加方便。

總的來說，程控交換機系統是一種數字化設備，它通過計算機程序實現電話呼叫的路由和連接，具有靈活性、可靠性和擴展性等優點，已經成為現代通訊網絡的主要組成部分之一。

程控電話是指接入程控電話交換機的電話。

程控電話交換機是利用電子計算機來控制的交換機，它以預先編好的程序來控制交換機的接續動作。