（一） 信息收集

信息收集就是對各類風險和危機徵兆等信息進行收集。

（二） 信息加工

信息加工包括信息整理、信息識別和信息轉化。

（三） 決策

決策就是根據信息加工的結果決定是否發出危機警報以及危機警報的級別，並向警報子系統發出指令。

（四） 警報

警報就是向危機管理部門和危機的潛在受害者發出明確無誤的警報，宣告危機即將來臨。

（五） 諮詢

公共安全危機的種類繁多，預警所涉及的領域複雜廣泛，具有較強的專業性。為保證決策的科學性，必須充分發揮專家諮詢的作用。在預警體系中，要不斷加強專家隊伍的建設，暢通信息溝通渠道，健全專家諮詢機制，使決策獲得更多的智力支持和技術支持。

網絡輿情危機信息評估預警解決方案：

1.密切關注事態，及時應對

網絡輿情預警主要指的是在輿情危機開始造成可感知的損失這段時間內，所需要採取的有效行動措施。所以，對於網絡輿情的預警還需對各類潛在輿情危機進行密切關注，保持對事態的第一時間獲知權，還需針對各種類型的危機事件，製定比較詳盡的判斷標準和預警方案，便於危機出現時及時應對。

2.全面精準掌握網絡輿情信息

網絡輿情預警的前提是需要收集掌握網絡輿情信息，但面對互聯網上浩瀚繁雜的信息數據，如何從中獲取大量真實、有針對性、深層次的網絡輿情信息是個難題。因此，為了快速有效獲得到有效信息數據，就需採用專業的輿情監測系統工具進行精準監測。

3.重點關注事件的發展走向

互聯網絡作為社會輿論的工具，具有反映和引導輿論的功能。因此，在輿情危機預警方面，可將輿情監測預警系統作為一種輔助工具，對某個突發事件相關主題在不同時間段的訪問量、評論量等關注度進行跟蹤分析，生成分析簡報，作為參考數據，再由人工來作輿情預警和判斷，這樣可保證網絡輿情預警的精準性。