如果在故宮購買了五張門票，但訂單中有一個人無法前往，你可以考慮以下退票方式：

1. 在故宮官方網站或購票平台上查看退票政策：不同的購票平台和退票政策可能會有所不同，因此首先需要查看官方網站或購票平台上的退票政策。了解退票規定和時間限制，以便知道是否符合退票條件。

2. 聯繫購票平台客服：如果符合退票條件，可以直接聯繫購票平台的客服。告知他們訂單中的一個人無法前往，並提供相關的訂單信息和個人身份信息。客服人員將指導你具體的退票流程和要求。

3. 修改訂單信息：有些購票平台可能允許在訂單中修改遊客的信息，包括姓名和身份證號碼。如果可以修改，你可以嘗試將無法前往的遊客信息修改為其他人的信息，以便其他人可以使用該門票入場。

4. 尋找其他遊客代替：如果退票不可行或有一定的手續費，你可以嘗試尋找其他人代替無法前往的遊客。可以嘗試在身邊的朋友、親戚或同事中尋找有興趣去故宮的人，將門票轉讓給他們。

無論採取何種方式，請確保遵守購票平台的退票政策和要求，並及時與他們聯繫以獲得具體的指導和幫助。

打開微信上的故宮博物院觀眾服務,點擊訂單管理。

點擊多人訂單,點擊退票。

找到想要退票的人的訂票信息,點擊退訂即可。