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1 # 相里故事匯
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2 # 用戶2458119875863227
申請售後有一個必要條件就是交易已經關閉或者交易成功,正在交易中的物品是不能申請售後的,正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。
我們先進入到已買到的寶貝裡面。
找到自己想要申請售後的物品,在售後那一欄可以看到有個“申請售後”就是我圈出來的這個,我們點一下。
在這裡要做一個選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發貨去),如果是跟賣家協商後想退點錢,就選擇我要退款(不需要把物品發回去)。
在這裡填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊“提交退款申請”
然後會出現“等待商家處理退款申請”的字樣,期限是5天,中途可以選擇“修改退款申請”、“撤銷售後申請”、“申請天貓客服介入”(需賣家拒絕申請以後)。
如果賣家同意或者淘寶支持您的退款,錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊“撤銷售後申請”以後,就不可以再次點擊申請售後!切記!!
不可以的,只有在申請退款中賣家拒絕了,才可以申請淘寶介入的。
如果撤銷申請了,就表示買家自己不想申請退款了。
如果是未確認收貨的話,申請退款撤銷以後還可以再次申請的。
如果是已經確認收貨的。售後退款申請只能申請一次,一旦撤銷或者取消就沒辦法再次申請了。
另外最好和賣家聯繫下,溝通下,這樣處理起來會比較快的
如果是賣家要求你撤銷後不可以的,只有在申請退款中賣家拒絕了,才可以申請淘寶介入的。
如果撤銷申請了,就表示買家自己不想申請退款了。
如果是未確認收貨的話,申請退款撤銷以後還可以再次申請的。
如果是已經確認收貨的。售後退款申請只能申請一次,一旦撤銷或者取消就沒辦法再次申請了。
另外最好和賣家聯繫下,溝通下,這樣處理起來會比較快的
如果是賣家要求你撤銷後給你退款的,但是後面他沒有退款,你可以聯繫淘寶網客服,直接投訴賣家。