一、故障原因：

1、不管是幾G的手機，通話語音都是2G，接打電話的時候市面上絕大多數電話都是不支持SGLTE模式，也就是說，通話期間，網絡會回落到2G並且有的時候網絡就斷開了，掛掉電話會升至4G信號。這屬於正常現象。

2、4G覆蓋的範圍因為無線電頻率高知，單基站覆蓋範圍沒有2G和3G網那麼廣，會造成離開4G覆蓋區域，信號變成2G.。

3、在電梯裡，或者在建築結構鋼筋比較多的房間，會屏蔽無線電信號，4G還是因為頻率高，沒有2G網信號穿透性好，信號會回落到2G。

二、解決方法：

1、致電運營商查看內SIM卡是否是欠費。

2、確認當地覆蓋了SIM卡所屬運營商的4G網絡必要時，建議換個網絡環境觀察看看。

3、將數據網絡關閉，等待幾分鐘後再重新打開觀察。

4、將SIM卡插入到朋友手機中查看是否一樣。

5、查看手機是否啟用4G網絡模式，進入手機設置網絡模式中查看，部分機型需在撥號盤輸入：*#*#2288#*#* 查看。

4g手機信號只有2g有兩種辦法來處理，首先查看是否是運營商的問題，如果是運營商的網絡覆蓋有問題，那隻需要打運營商的客服電話，進行網絡覆蓋即可。如果等不急就攜號轉網到其他有覆蓋的運營商那裡去。

第二種是手機問題，需要去售後維修一下