這個舉手示意動作是一個文明服務禮貌！一般來說，銀行櫃檯員工都會這樣做的！

你想想，你本來是坐著排隊，正在等候叫號機叫你去辦理業務。終於，叫號機叫到你的時候，你可能站起來不知道去哪個櫃檯辦理業務，這個時候櫃員舉手示意，好像在說：您好，請來這裡辦理業務！

這是一種禮貌習慣，銀行零售方向的員工一開始就要學會這種禮貌動作。

一般這種動作屬於舉手禮，表示對客戶的禮貌與尊重。也是說明這邊是可以辦理業務的，客戶能夠一下子找到辦理的視窗。

所以一般會行舉手禮以及舉手讓座禮。

這個是對客戶的尊重而已，不用太上心的呢。

首先，這是個禮貌性的迎賓示意手勢，意思是你好，來我這裡辦業務，舉手是可以讓你更快的注意到她。平常叫號都是伺服器叫，聲音來源於一個地方，客戶無法聽聲辯位，只有聽到之後才抬頭反應到底在哪一號視窗辦，這個手勢可以很好的解決這一問題。

其次，近幾年，行業內，行內外，國內外銀行競爭激烈，銀行慢慢的從以利潤為中心向以客戶為中心轉變，而根據接觸點原理，首先接觸客戶的工作人員會帶給客戶關於該銀行的第一印象，所以，櫃面基層網點人員非常重要，而標準化的服務性手勢和用語的重要性就更加凸顯了。隨即各個銀行制定了自己的服務標準並嚴格執行。

最後，見客戶的一般流程是舉手示意，開口問好，詢問業務，提示風險，耐心解答，禮貌送別。具體各個行不太一樣，但不可否認，有競爭才有龐然大物的改變。

還有很多細節，比如雙手遞送憑證，微笑服務。題中的舉手而是示意客戶到此櫃檯辦理業務。是服務理念中的一個環節。

銀行工作人員:舉手的意思，我本人理解就是，你好，請坐，請問你辦什麼業務，取錢還是存錢，那是對人的尊重，請問能幫到你什麼，有什麼能幫到您的，不管是銀行，還是別的，到店裡買衣服，都是一樣的，都非常好，大家都一樣的，對人要有禮貌，尤其是對，年紀大的，叔叔阿姨，爺爺奶奶哥哥姐姐弟弟妹妹，都要有禮貌，這是我們中中國人歷史傳統，大家都要做到傳 幫 帶 ，大家好，才是真的好，這是我自己的理解，謝謝大家。

隨著銀行業競爭日益激烈，各大銀行不僅注重硬實力的不斷增強，同時在狠抓軟實力提升方面也不遺餘力。軟實力的重要內容就包括櫃員視窗服務質量和水平。櫃員舉手，其實是每個櫃員的服務禮儀內容之一，下面就給朋友們介紹一下。

櫃員舉手叫做“舉手禮”，在農行被稱為櫃員服務“七步曲”之一。七步曲指：舉手迎，笑相問，禮貌接，及時辦，巧營銷，提醒遞，目相送。接待每位客戶都必須將七個動作加上相應的話術貫穿於業務辦理全過程，才算標準合格，否則就會處罰。

舉手禮既是櫃員標準文明服務的要求，表示櫃員對客戶的熱情歡迎，就像打招呼一樣拉近了彼此距離。同時其實對大廳內廣大客戶還起到很好提醒作用。一般大廳比較人多嘈雜，對一些老年人，由於聽力視力不好，僅憑語音廣播提示，有時不容易找到準確視窗位置。加上櫃員動作配合語音提示，客戶就很容易找準位置了，節約了大家的時間，不失為一種好辦法。