物業管理員崗位職責

　　1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調主任送發物業管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　9、負責為業戶辦理入夥、入住、裝修手續。

　　10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。

　　11、負責接待及處理業戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪。

　　12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　13、完成辦公室臨時交辦的工作。

1、發放繳費通知單：負責定期發放繳費通知單，全力跟進所管轄區域的商戶租費繳納情況；

2、服務客戶並處理投訴：負責物業區域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，並及時向部門經理報告；

3、傳達政策和匯報意見：及時傳達公司的政策、制度、通知等，並將反饋意見匯報部門領導；

4、核實、處理安全事故：負責對物業管理發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議；

5、統籌管理公共設施：負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理；

6、與相關部門和租戶進行溝通：負責與政府相關部門、街道辦、社區居委會、租戶等保持溝通；

7、處理投訴問題：處理租戶投訴等問題；

8、負責各種費用的催收繳納：負責租金、管理費、水電費等相關費用的催收繳納工作；