遇到這種情況可以請客服來幫助，具體步驟如下:

1.首先打開淘寶找到【我的淘寶】，再選擇【官方客服】如下圖所示：

2.打開官方客服頁面選擇【賣家不退款】，也可以在諮詢輸入框裡面輸入賣家不退款如下圖所示：

3.選擇賣家不退款的商品訂單發送的官方客服界面，官方客服會幫你催促退款，如下圖所示。

淘寶不給退款，信息不會，有兩種辦法。

第一 你可以看一下你的淘寶退款記錄，商家是否同意了你的退款，淘寶商家退款都是有一個處理時間的，你看一下是否還在時限範圍內，在的話，你要耐心等待處理結果。

第二 過了賣家處理時限範圍內，賣家不同意退款，你直接投訴到淘寶人工客服那裡，上傳你的退貨原因，退貨快遞信息，和商家不處理的圖片，讓淘寶店小二去解決這個事。

1.如已申請退款,賣家未在規定時間內處理,不用擔心,系統會默認同意退款;

2.如已申請退款但賣家不同意退款,可以修改退款協議或 要求淘寶客服介入處理幫助協調處理;

3.如已退貨給賣家,但賣家遲遲未退款,可以先阿里旺旺聯繫商家催促,或者關注系統超時自動退;