2、可能是手機硬件方面出現了故障，導致指紋鎖功能不能使用。

解決方法：建議聯繫手機售後，讓專業人員進行檢查與維修。

3、確認自己使用的是正規的品牌手機，一些假冒偽劣產品可能本身就不具有指紋解鎖功能。

解決方法：購買手機後，可以到正規的手機售後處檢查手機是否為正品。

解決措施：

刷系統完整包【全量包】修復下系統，步驟如下：

第一步：先將手機關機。

第二步：同時按下音量+鍵和電源鍵（不要松）振動一下後屏幕顯示HUAWEI字母時再鬆開【無實體音量控制鍵的，關機，開機出現HUAWEI字母時，連續按5下電源鍵】。

第三步：選“升級模式”。

第四步：選“eRecovery模式”。

第五步：選“下載最新版本並恢復”。

第六步：選“下載並恢復”。

第七步：選擇“WLAN”輸入密碼接下來坐等手機自動修復完成。