反正你要退貨，還是換貨，一般賣家都不會不同意的。 但是，兩者可能就是在系統上，有點區別。 就是退換貨的話，系統那裡，會有三個按鍵，一個是退貨，僅退款，還有一個是換貨。 而且換貨可以像申請退款一樣，有個按鍵顯示退換，到時候換貨了，運費險一樣生效賠你運費。 但是無理由退貨的話，系統就只有僅退款，退貨這兩個按鍵。

換貨與退貨的區別是：換貨商家不退款，退貨是需要商家退款的。但是顧客不論是在換貨和退貨時，都必須要將物品的原包裝郵回，且不影響商家第二次銷售。

換貨是指這產品有質量問題或者商家發錯了，但是你還想要，就寄回去讓商家給發個好的回來。

退貨就是這個東西你不要了，退回去給商家然後把錢款也一塊退回來給你。

退貨指的是這個商品你不喜歡不想要了，換貨指的是手上這個商品有問題或者大小顏色形狀等不喜歡，你想換一個。不管退貨還是換貨，流程基本是一樣的，先聯繫賣家，告訴他你的訴求，然後在申請售後那裡申請退貨或者換貨，等待賣家同意，一定要等賣家同意了，再按照地址把貨寄回去，你要先墊付運費，要保證貨物完好無損吊牌塑封等都完好，不能弄髒弄壞，否則賣家不會給你處理退款，寄走之後填寫物流單號，然後等待即可。

如果是退貨，賣家收到檢查後會處理退款，如果是換貨賣家會重新發一件，有運費險的話會賠付運費，沒有運費險的話這個運費就是你自己出了。如果是質量問題就找賣家賠付運費。