您好，守望先鋒中的英雄挑戰是一種特殊的遊戲模式，要求玩家在一定條件下完成特定的任務。完成挑戰後，玩家可以獲得一些獎勵，例如限定皮膚、金幣等。但是有時候玩家完成挑戰後可能無法使用獲得的獎勵，可能是由於以下原因：

1. 挑戰完成後，獎勵需要手動領取：完成挑戰後，需要玩家手動前往遊戲設置或者英雄畫廊中領取獎勵，如果沒有領取，就無法使用。

2. 網絡問題導致獎勵無法同步：有時候可能是由於網絡問題，導致完成的挑戰獎勵無法同步到玩家的遊戲賬號上。可以嘗試重新登錄遊戲或者等待一段時間後再次嘗試。

3. 遊戲bug或者故障：有時候可能是遊戲筆電身存在bug或者故障，導致玩家無法使用挑戰完成的獎勵。這種情況下，建議聯繫遊戲客服或者提交bug報告，尋求進一步的幫助和解決方案。

總之，如果英雄挑戰完成後無法使用獎勵，建議先檢查是否有領取獎勵的操作，然後檢查網絡連接，最後如果問題仍然存在，可以聯繫遊戲客服或者提交bug報告尋求解決方案。