看下光貓是否有紅燈亮起或閃爍。如果有紅燈出現，那麼就是某處的寬帶線路出現斷路，這種情況的出現多數是因為：

(1)，用戶使用不當造成光纖折損。

(2)，光纖融合出沒有融合好。解決亮紅燈的問題必須找寬帶維修人員！如果沒有亮紅燈，但pos燈長期處於閃爍狀態，那麼也必須聯繫維修師傅。

2.如果沒有燈亮紅燈和閃爍，那麼網絡線路就不會有問題！上不了網的原因就得從光貓到這電腦這之間找。首先看下各種各設備線路接口是否連接好，電源線是否出現鬆動斷電，插在電腦上的線路接口是否有信號閃爍。

如果一切都正常，那麼就要把電腦，路由器，光貓電源都關閉，等幾分鐘再打開。

若為中聯通聯通寬帶客戶，您可通過以下方式進行排查：

1、檢查光貓、路由器及電腦端網線及光纖接口是否正常；

2、重啟光貓及路由器後再試；

3、查看光貓光信號燈，如光信號燈常亮或閃紅燈，則一般為線路問題；

4、線路問需要致電當地聯通人工客服申報故障維修。