1、如果是未插入機頂盒的智能卡，則需要將智能卡正確插入機頂盒的卡槽才能解決該問題；

2、如果已插入機頂盒的智能卡，可以斷開機頂盒的電源連接，打開智能卡卡槽，拔出智能卡，用橡皮擦將金屬片擦一下，然後再重新插入機頂盒的智能卡卡槽內，然後給機頂盒重新通電，開機即可恢復正常；

3、如果以上方法均不能解決時，一般可以判斷為機頂盒的讀卡器故障或者智能卡芯片故障，建議聯繫機頂盒的售後服務對機頂盒進行檢修，如果是智能卡損壞則需要更換新智能卡。

使用戶戶通電視上顯示請正確插入智能卡的原因及處理方法:

一，裝錯了戶戶通智能卡

必須使用機頂盒原配的智能卡，不可以用其他別的智能卡;

二，智能卡裝反了

拔下智能卡，把芯片朝上，正確插入卡倉，並插到位;

三，智能卡的芯片銅箔氧化

取下智能卡，芯片朝上，平放於平台上，用金手指或學生橡皮擦拭芯片的印刷電路銅箔後插入卡倉，就正常了。

這是卡機不對應的問題，戶戶通機頂盒規定是一臺機子對應一張專用該機的智能卡，也就是說機卡不匹配就不能正常使用。這種情況只能找賣給你機子的安裝人員解決。