營銷四要素指產品、價格、渠道和促銷，是企業營銷四大要素。

這四大要素是相互聯繫的，必須統一製定、統一推進，才能使營銷活動事半功倍、高效可控。具體來說，企業營銷活動包括產品的開發、價格的定價、市場渠道的開拓及宣傳促銷的實施等。

第一個要素：解決方案

銷售最終目的是幫助顧客消除某些痛點，提供痛點解決方案是銷售的重要工作，這也是銷售的主線。解決方案應包含兩個部分：一個是有形的產品；另一個是附加方案，即無形產品。無論是有形的產品還是無形的附加方案，他們的價值在於能夠幫助顧客消除痛點。

第二個要素：銷售人員

銷售人員在銷售成交方面扮演的角色有兩種：一種是價值傳遞者；另一種是價值創造者。作為價值傳遞者的銷售人員其主要職責是把組織的價值完整準確傳遞給目標顧客；作為價值創造者的銷售人員在銷售過程中本身具有創造價值的功能，這種功能也是優秀銷售人員區別於普通銷售人員的主要依據。影響銷售人員創造價值的主要因素有三個即知識、技能和見識。知識包含專業知識和非專業知識。無疑專業知識最重要；技能主要指技巧和能力，技巧是價值創造的潤滑劑，能力是價值創造的根本；見識即見多識廣，是價值創造的源泉。

第三個要素：顧客認知

所謂顧客認知是顧客自己對解決方案的評價原則。在多數情況下，顧客認知是根深蒂固的。銷售的主要功能之一就是通過系列動作改變顧客對自己的產品和服務的“偏見”，使顧客的認知對自己的產品和服務具有明顯的傾向性。一般情況下，改變顧客認知有四個關鍵要素即品牌、渠道、媒介和銷售人員。

優秀品牌對顧客認知的改變是顯而易見的。通常情況下顧客認為名牌企業的產品更可靠；強勢渠道會對顧客認知具有明顯的影響，如同樣一塊勞力士手錶，如果擺在最知名鐘錶店和擺在地攤上，顧客的認知就會完全不同。如果是放在知名鐘錶店或大型百貨商場顧客肯定認為它是貨真價實的勞力士，如果在地攤上顧客就會認為它是假貨；媒介對顧客認知有著極大的影響，選擇公認的強勢媒介，如中央電視台或行業中的專業性推廣機構來做推廣，人們就認為這種產品更可靠；銷售人員的職業素養也會改變顧客認知。銷售人員的職業素養越高，他提供的產品或服務越容易被顧客信任，反之，則不容易獲得顧客信任。

第四個要素：顧客成本

顧客購買產品及服務會付出成本。顧客對成本的評判標準主要體現在三個方面。即金錢、效率和效益 。

所謂金錢是指顧客購買產品時所付出的貨幣成本；效率是指顧客購買產品所付出的時間和精力成本；而效益則主要是投入產出比，同時也包含首次購買產品所帶來的風險。

所以，有效的銷售是圍繞著提昇解決方案和銷售人員的價值，改變顧客對產品的不利認知，降低顧客成本這幾個關鍵動作而展開的綜合性活動。