應該是媒體音量設置為零導致的。

可以在設置--聲音裡選擇媒體音量調節一下，也可以在音樂播放時按音量加鍵即可。

解決方法：

把聲音都調到最大試一下，如果是在靜音的狀態下播放音樂的話，首先把音量都加到最大，其次就是把靜音鍵給關閉在看看有沒有聲音，如果沒有聲音的話那就恢復一下設置吧。

調整多媒體音量：設定-聲音-音量-音樂、視頻、遊戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調節到最大。

關機重啟。

檢查使用的是否為自帶的播放器軟件。 若不是，請切換自帶的音樂/視頻播放器嘗試。

若您的手機支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。

若播放音樂/視頻時還是沒有聲音，請備份機器中數據（聯繫人，短信，圖片等），然後恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。 若問題依然存在，請找售後工程師幫助檢測。