方法：

如果一旦出現 Touch ID 為灰色不可用狀態，此時可以先嚐試一下百試不爽的關機並重啟手機，這個方法對於解決一些臨時性的系統故障非常有效。

在重啟以後，如果 Touch ID 恢復正常的話，說明是臨時性故障。如果重啟未能解決的話，有可能是硬件問題，即 Touch ID 指紋傳感器硬件出現了故障。在確認為硬件故障以前，還可以嘗試一下通過還原 iPhone 系統來確認。要想還原手機的話，如果手機上有重要數據，請先自行備份，可以在電腦上通過 iTunes 來備份。

如果確認要想恢復手機，同時也在電腦上備份好了數據以後，請先打開 iPhone 的【設置】應用。

在設置列表找到【通用】一欄，點擊進入，隨後在通用列表裡，請點擊【還原】一欄

接著在還原選項列表裡，請點擊【抹掉所有內容和設置】一欄，根據提示操作便可以對 iPhone 進行還原了。