當雲智充應用程序閃退時，可以按照以下步驟進行排查和解決：

1. 重新啟動應用程序：首先，嘗試關閉雲智充應用程序並重新啟動。有時候應用程序可能會出現臨時問題，通過重新啟動可以解決一些常見的故障。

2. 檢查設備和操作系統：確保您的設備和操作系統滿足雲智充的最低要求。檢查是否有任何設備或操作系統更新可用，並確保已將其安裝到最新版本。有時舊版本的設備或操作系統可能與應用程序不兼容，導致閃退。

3. 清除緩存和數據：在設備的設置中找到雲智充應用程序，然後選擇"清除緩存"和"清除數據"選項。這將清除應用程序的臨時文件和存儲的數據。注意，執行此操作將刪除應用程序的設置和個人信息，請確保提前備份需要保留的數據。

4. 更新或重新安裝應用程序：檢查應用商店或官方網站上是否有云智充的最新版本可用。如果有，請嘗試更新應用程序。如果更新不起作用，可以嘗試卸載並重新安裝應用程序。

5. 聯繫技術支持：如果以上步驟都無法解決問題，建議聯繫雲智充的技術支持團隊。他們可能能為您提供更具體的解決方案或幫助您排查更深層次的問題。

請注意，以上步驟僅提供常見的排查和解決方法，並不保證一定能解決所有閃退問題。如果問題仍然存在，建議尋求專業人士的幫助來解決此問題。

原因和處理辦法：

可能是該軟件緩存較多導致無法正常運行，建議清除軟件緩存嘗試。

2、若是可卸載軟件，建議將軟件卸載後重新安裝或更換其他軟件版本再次安裝嘗試。

3、若無效，請更新手機系統版本

4、若已是最新版本，請備份設備中數據然後恢復出廠設置嘗試