1. 電視家app不能在電視上識別。
2. 這是因為電視家app的設計初衷是為智能手機和平板電腦等移動設備提供電視直播和點播服務，而不是專門為電視設計的。
因此，它的界面和功能都是針對移動設備進行優化的，無法適應電視屏幕的特殊尺寸和分辨率。
3. 此外，電視家app可能也沒有經過與電視廠商的合作和測試，沒有針對電視的硬件和軟件環境進行優化和適配，導致在電視上無法正常識別和運行。
如果用戶想要在電視上使用電視家app，可能需要通過其他方式，如連接移動設備或者使用電視的瀏覽器來訪問相關網頁，以實現相應的功能。

電視家軟件在電視機上收不到，那是跟電視家機頂盒連接線出現故障有直接關系。電視家機頂盒安裝在電視機之後是利用根Hdmi高清數據線連接在電視機上的。這樣就可以接收電視家軟件的信號。但是如果高清數據線長期使用發生了故障的話，就會造成在電視機上收不著。

很抱歉聽到您在電視上無法識別電視家app的問題。可能有幾個原因導致這種情況。

首先，請確保您的電視與電視家app兼容，並且已經安裝了最新的版本。

其次，檢查您的電視是否連接到互聯網，並且網絡連接穩定。如果您的電視沒有內置的應用商店，您可能需要使用外部設備（如智能電視盒子或遊戲機）來安裝和運行電視家app。最後，如果您已經嘗試了以上方法但問題仍然存在，建議您聯繫電視家app的技術支持團隊，他們將能夠提供更具體的幫助和解決方案。