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1 # 瀟灑糯米6n
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2 # 墨未濃12
(1)標準的站姿:對站姿的要求是“站如松”。具體要求:頭正,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收,面部平和自然;雙肩放鬆,稍向下沉,身體有向上的感覺,呼吸自然;軀幹挺直,收腹、挺胸、立腰;雙臂放鬆,自然垂於體側,手指自然彎曲;雙腿併攏立直,膝、兩腳跟靠緊,腳尖分開呈“v”字狀,身體重心放在兩腳中間。標準的站姿,不僅可以使人顯得挺拔、精神,還有助於呼吸和血液循環,有利於身體健康。
(2)對高鐵客服務的站姿要求:男職工站立服務時,可以雙腳與肩同寬、分開站立,雙手握於腹前、身後或自然下垂,體現男性陽剛之美。女職工站立時,雙腳平行緊靠,也可呈“V”字或丁字,雙膝併攏,將右手搭握在左手四指上放於腹前或身後,體現女性輕盈、典雅之美。要注意,無論是哪種站姿,都要注意頸部、軀幹伸直,否則顯得消極懶散,無精打采。
與旅客談話時,應注意保持適當的距離,一般為60cm左右,過近、過遠都會顯得失禮。為坐著的旅客服務時,應在旅客身邊彎腰站立,面帶笑容,此日時身體直立也會顯得傲慢無禮。在服務過程中,盡量面向旅客站立,回答旅客問話要站穩,不要邊走邊答,也不要一邊做事邊回答。旅客到辦公場所問事,要主動讓座;沒有座位時,必須站起來接待應答。
(3)高鐵乘務員站姿四忌:一忌身體歪斜,即站立時不得偏頭、彎腰、駝背、肩斜、腿曲,這些都會影響線條美;二忌前伏後靠,在工作中不得伏在桌子上,也不應該倚牆靠櫃;三忌動作過多,工作時不要有多餘的小動作,如擺弄衣角、頭髮、雙腿輪換站立、腿腳抖動等;四忌手腳位置不當,雙手抱胸、又腰、插袋,雙腳間距過大、歪腳站立等。
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3 # 一往無前467190118189
高鐵乘務員在列車運行過程中需要進行站立服務,具體的站立姿勢和站立方式如下:
1. 站立姿勢:高鐵乘務員站立時應該保持挺胸收腹、肩部放鬆、雙腳併攏或略微分開、膝蓋微曲、身體重心均衡的姿勢。
2. 站立方式:高鐵乘務員需要在列車行駛過程中進行站立服務,通常會沿著列車車廂的過道來回走動,為乘客提供服務。在行走過程中,乘務員應該放慢腳步,保持平穩的步伐,避免走得過快或過慢,以免影響乘客的乘車體驗。
此外,在列車行駛過程中,高鐵乘務員還需要注意安全問題,如避免在車廂晃動時摔倒、注意行李架上的行李物品是否穩固等。為了保證乘客的安全和服務質量,高鐵乘務員需要經過專業的培訓和考核,掌握正確的站立姿勢和站立方式。
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高鐵乘務員的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或背後
叉手站姿:即兩手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。這種站姿,男子可以兩腳分開,距離不超過20厘米。女子可以用小丁字步,即一腳稍微向前,腳跟靠在另一腳內側。