維護和開拓旅行社客戶市場需要採取一系列具體措施。例如，加強客戶關系維護，及時回復客戶諮詢並解決問題；提供個性化的旅遊服務，滿足客戶需求；積極參加旅遊展覽和推廣活動，擴大品牌知名度；建立客戶數據庫，實施精準營銷，進行客戶細分和精準定位；及時了解市場變化，開發新的旅遊產品，吸引更多的客戶。

同時，還需要不斷提昇服務質量和滿意度，逐步樹立起旅行社的良好口碑和品牌形象，進一步鞏固和拓展客戶市場。

首先要以誠相待，這是做生意的基本功，否則什麼生意也做不好。作為旅行社業務，最好的方法是分門別類，對不同的人群推送相應的旅遊產品。

一、嚴禁非法營運、溢價拒載。任何車輛在未取得經營資格證、車輛營運證情況下，不得從事客運經營，營運車輛（含出租車、人力三輪車、仿古馬車等）不得出現拒載、亂收費等行為。

二、嚴禁無證從業、脅迫消費。嚴禁任何未取得導遊資格者從事導遊活動，不得向旅遊者兜售物品或欺騙、脅迫旅遊者消費。

三、嚴禁違法經營、非法獲利。不得尾隨兜售、強買強賣。嚴厲打擊拉客倒宿、倒票、倒券、黑導野導、算命卜卦、看相觀香等違法行為。

可以通過以下幾種方式維護和開拓旅行社客戶市場。
首先，完善自己的服務質量，為客戶提供優質的旅遊服務，讓客戶感到滿意，自然而然地會向其他人推薦。
其次，要積極參加相關旅遊展覽、會議等活動，加強與其他旅遊從業者的聯繫和合作，擴大自己的影響力和知名度。
最後，要根據市場需求推出各種有吸引力的旅遊產品和主題線路，滿足客戶不同的需求，吸引更多的潛在客戶。