需要先確定問題出在哪裡，如果是電視或音響的問題，可以檢查音量是否調整到最大，是否有靜音按鈕被誤觸，是否有線路鬆動等問題。
如果是天選4本身的問題，可以嘗試重啟設備或者檢查設備是否需要更新固件。
如果以上方法都無法解決問題，建議聯繫售後客服進行進一步的維修或更換設備。

如果出現天選4沒有聲音的情況，可以嘗試以下方法來解決：

1. 檢查音頻插孔：確認音頻插孔是否插入正確，確保沒有鬆動或插反。如果音頻插孔損壞或鬆動，可能會導致沒有聲音。

2. 檢查音頻驅動：確認天選4的音頻驅動是否正常安裝和激活。如果音頻驅動損壞或鬆動，也可能導致沒有聲音。

3. 檢查音量調節：確認音量調節是否設置正確。如果音量調節設置不正確，可能會導致沒有聲音。

4. 檢查音頻設置：確認天選4的音頻設置是否正確。如果音頻設置不正確，可能會導致沒有聲音。

5. 更新驅動程序：如果使用的是最新的驅動程序，可能需要更新驅動程序才能解決問題。

6. 恢復出廠設置：如果以上方法都沒有解決問題，可以嘗試恢復出廠設置。請注意，恢復出廠設置將刪除所有個人數據，因此在執行此操作之前，請確保已經備份了重要數據。

如果以上方法都沒有解決問題，建議聯繫製造商或專業的技術支持人員，以獲取進一步的幫助。