刷新頁面：嘗試刷新頁面，看看是否能夠重新加載並繼續進行訂單提交流程。

檢查網絡連接：確保你的網絡連接正常，可以嘗試重新連接網絡或者換一個網絡環境再次嘗試提交訂單。

清除緩存和Cookies：清除瀏覽器的緩存和Cookies，然後重新打開網頁，並重新嘗試提交訂單。

預約故宮時，有時候在提交訂單後會遇到頁面卡住，灰色不動的情況。這可能是由於網絡流量過大，服務器反應緩慢，甚至是系統故障引起的問題。不必過於擔心，可以嘗試刷新頁面或者通知相關工作人員確認訂單是否已經成功提交。

如果出現提交訂單後頁面卡住的情況，可以先嚐試刷新頁面，或者等待幾分鐘再次嘗試。如果多次嘗試仍無法提交訂單，可以聯繫相關工作人員諮詢解決方案，避免重複提交訂單導致不必要的損失。

1.網絡故障,在購票過程中,由於網絡連接不穩定或網絡擁堵,可能導致購票過程出現卡頓、無法刷新頁面等問題。此時可以嘗試更換網絡環境,或者稍等片刻重新嘗試購票。

2.系統故障,故宮的購票系統可能出現技術故障,導致用戶無法順利購票。在這種情況下,可以嘗試等待系統恢復正常或者聯繫故宮相關部門獲取幫助。

3.訪問量過大,在特定的時間段內,故宮購票系統的訪問量可能過大,導致系統超載,無法處理所有的購票請求。這種情況下,可以嘗試錯開高峰期購票,或者提前預訂門票以避免臨時無法購票的情況。

如果你在故宮約票到提交訂單的步驟中遇到問題，可以嘗試以下解決方法：

檢查訂單信息：確保你已經填寫了正確的訂單信息，包括姓名、聯繫方式、預訂日期等。檢查訂單信息是否完整，並確保沒有輸入錯誤或遺漏。

檢查支付方式：確認你已經選擇了正確的支付方式，並確保支付金額正確。如果你使用的是信用卡支付，請確保卡號和有效期正確。

檢查訂單狀態：在提交訂單後，你可以通過故宮約票平台查看訂單狀態。如果訂單狀態顯示為"已提交"，但仍然無法完成支付，可能是因為支付系統或平台出現了一些問題。你可以聯繫故宮約票平台的客服人員，向他們諮詢訂單狀態和解決方案。

檢查系統提示：有時候訂單提交後，系統可能會給出一些提示或錯誤信息。確保你已經仔細閱讀了系統提示，並按照要求進行操作。

如果以上方法都無法解決問題，建議你聯繫故宮約票平台的客服人員，向他們詳細描述你的問題，並提供相關的訂單信息和支付信息。他們會盡力幫助你解決問題，並給予相應的解決方案。

1.檢查訂單信息是否填寫完整且準確。

2.檢查所選的門票類型和數量是否符合故宮門票的規定。

3.如果您是在高峰期購買門票，可能會因為網絡卡頓導致無法提交訂單。可以不斷刷新或者請稍後再試。再不行聯繫客服人員尋求幫助。