客戶在網上定飛機票時，可在手機或電腦上打開12306等平台，選擇好乘坐飛機和出發地、到達地後，再選擇乘機日期，之後再選擇你要乘坐的時間、艙位，確認後付款即可。

1. 選擇訂票平台：選擇一個可靠的在線旅行平台或官方網站，比如、官方網站等。確保選擇的平台具有良好的口碑和安全保障措施。

2. 輸入出發地和目的地：在訂票平台的首頁或蒐索欄中輸入您的出發地和目的地。選擇正確的機場，以確保您得到正確的航班信息。

3. 選擇日期和航班：選擇您計劃出行的日期和航班時間。您可以選擇具體的日期或選擇某個時間段進行蒐索。

4. 提供乘客信息：填寫乘客的個人信息，包括姓名、性別、護照號碼等。確保提供準確的信息，以避免後續的問題。

5. 選擇艙位和機票類型：根據個人需求選擇合適的艙位和機票類型，如經濟艙、商務艙、往返票或單程票等。

6. 選擇支付方式並完成付款：選擇您方便的支付方式，如信用卡、支付寶等，並按照要求完成付款。

7. 獲取預訂確認和電子票：一般情況下，您會收到預訂確認號和電子票的相關信息。您可以將這些信息保存或打印，以備將來取票和登機使用。

以微信app為例，購買飛機票具體操作流程如下：

1、先打開手機上的微信軟件，進入首頁面後，選擇右下角位置我的。

2、然後再去選擇支付，接下來把頁面往下面拉，找到交通出行欄目之後，再去選擇機票。

3、進入購買機票的頁面後，需要根據頁面上的提示，如實選擇具體出發的時間，起點和終點。確認信息後，再去選擇飛機票查詢。

4、此時就可以看到滿足要求的航班，選擇一個合適的航班後選擇確定。然後就要選擇艙位，點擊預定飛機票後，再去選擇下一步。

5、當確認訂單信息無誤後，就可以支付相應的費用。等到支付完成後，也就意味著飛機票購買成功。