遇到網上購票兒童票無法掃臉退款的情況，您可以嘗試以下解決方案：1. 首先，可以聯繫購票平台的客服，向他們說明具體情況，並提供訂單相關信息，尋求他們的幫助和解決方案。

2. 如果購買的是第三方平台的票務服務，可以嘗試聯繫該平台的客服尋求幫助，向他們解釋問題並要求退款。

3. 如果確認無法通過掃臉退票，還可以嘗試其他方式，比如使用線下渠道或前往售票點進行退票，雖然可能有一些麻煩，但可以增加退款的成功率。

總之，遇到無法通過掃臉退票的情況，及時聯繫相關平台或渠道的客服，尋求幫助並提供具體的訂單信息，以便他們能夠更好地幫助您解決問題。

1、兒童買的成人票退票時需人臉識別過不去，建議您去那個火車站售票窗口人工辦理退票。

2、如遇到有些使用人臉識別是無法退票成功的突發情況，退票不成功的話建議您去那個火車站售票窗口人工辦理退票。因為有些在網上買的火車票的話，在手機上面退不了票的，因為已經離火車開車時間只有兩個小時了，您在網上購票的，退不了票了，您就必須要去火車站的退票窗口人工幫忙退票哦。