如果阿里巴巴平台上購買的商品退款遇到問題，可以採取以下投訴途徑：

首先，登錄阿里巴巴平台，進入訂單頁面，找到相關訂單，點擊“投訴”按鈕，填寫投訴內容並提交。

其次，可以聯繫阿里巴巴客服，通過在線客服、電話或郵件等方式進行投訴，並提供相關訂單和退款證據。

此外，還可以在阿里巴巴平台的社區或論壇上發帖反映問題，尋求其他用戶的幫助和建議。如果以上途徑無法解決問題，可以考慮向相關消費者權益保護組織或當地消費者權益保護機構投訴，尋求更進一步的解決方案。

若在阿里巴巴平台購買的產品有問題，並且商家拒絕給予退款，您可以採取以下措施進行投訴：
1. 與賣家溝通：首先，嘗試與賣家進行詳細的溝通，解釋您的問題並要求退款。在通話或聊天記錄中保留所有有關對話，以備之後的證據。
2. 在阿里巴巴平台申請退款：如果與賣家的溝通沒有解決問題，您可以在阿里巴巴平台上的訂單詳情頁面中申請退款。提供詳細的問題描述和相關證據（如照片或視頻），並向平台說明您的情況。
3. 聯繫阿里巴巴客服：如果賣家仍然不予理睬，您可以通過阿里巴巴平台上的在線客服工具聯繫阿里巴巴的客服團隊。提供詳細的情況說明、訂單號以及相關證據，請求他們介入幫助解決問題。
4. 投訴到消費者協會或相關機構：如果以上步驟都沒有解決問題，您可以向當地的消費者協會或相關機構進行投訴，提供相關的證據和訂單信息，尋求他們的幫助。
總之，保留好所有的溝通記錄和證據是非常重要的，以便在投訴過程中使用。阿里巴巴平台也一直推崇維護消費者利益的原則，因此在合理合法的情況下，您有權利要求退款。