原因

可能手機設置了“智能體感”模式，防止通話過程誤觸碰手機；

手機開啟了“勿擾模式”，關閉即可解決；

手機感應器被遮擋或者出現故障；

系統崩潰，可重啟手機進行檢測；

手機後臺程序運行過多，來電出現卡機黑屏現象。

手機來電黑屏是由於手機中有紅外距離傳感器，當用戶需要接、打電話的時候，紅外距離傳感器就會自動將屏幕熄滅，以免出現誤操作的現象。如果需要讓手機在接電話的時候處於亮屏狀態，可以打開手機上的電話應用。

1、用戶在將手機靠近耳朵接聽時，手機會默認關閉屏幕並保持接聽狀態，該情況屬於正常現象。默認情況下手機的距離傳感器會在手機貼近物體表面時自動關閉屏幕，以減少屏幕誤操作等情況。

2、如果出現在未進行任何操作下手機來電即黑屏，則需要確認手機頂部的距離傳感器是否被異物遮擋（如不透光貼膜），撕下貼膜即可解決。

3、如果排除以上情況，則可能是距離傳感器發生故障，需要聯繫售後更換。