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1 # 直爽松鼠28
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2 # 叫晶寶吖
1.客人入座後,服務員詢問客人需要什麼茶水。準備好茶水後,按照“女士優先,先賓後主”的原則從右邊為客人斟上茶水 。將選單開啟第一頁,按照“女士優先”的原則,用雙手從客人右側將選單送至客人手中,然後站在客人斜後方能觀察客人臉部表情的地方,上身微躬 。
2、推薦介紹酒店菜品
(1)在客人點菜前,服務員應留有時間讓客人翻看選單
(2)在客人翻看選單時,應及時向客人簡單介紹選單上的菜,回答客人的詢問
(3)向客人介紹廚師長推薦菜、今日特別推薦的菜品、其他特
色菜、暢銷菜和高檔菜等菜品,並介紹其樣式、味道、溫度和特色
3、接受點菜
(1)服務員先在點選單上記下日期、本人姓名及臺號、就餐人數、餐別等 。
(2)客人點菜時,應注視客人,聽清楚客人點的菜名、分量、烹調方式等,適時幫助客人選擇菜品和主動推介菜品,準確記錄菜名
(3)對於特殊菜品,應介紹其特殊之處,並向客人問清楚所需火候、配料及調料等
(4)若客人用餐時間較緊,點的菜需時較長,則應及時向客人徵求意見;若客人點相同的菜式,如湯、羹或者兩個類似味型的菜時,應有禮貌地問客人是否需要更換菜式
(5)若客人有特殊要求,應在點選單上注明清楚,並告知廚房、劃菜員、服務員等相關人員
在餐飲場所下單點菜,一般有以下幾種方式:
1. 點餐紙:服務員會提供點餐紙,顧客可以在上面寫下自己需要的菜品和數量,然後遞交給服務員。
2. 手機掃碼:有些商家會提供二維碼,顧客可以用手機掃描後進入網上點餐頁面,在上面選擇需要的菜品和數量,然後下單。
3. 服務員點單:有些餐廳的服務員會直接過來詢問顧客的需求,然後將點單記錄在自己的小本子上或者使用電子點餐系統點單。
4. 自助點餐:一些餐飲場所也會提供自助點餐系統,顧客可以在屏幕上選擇需要的菜品和數量,然後下單。
無論採用哪種方式點餐,都需要注意以下幾點:
1. 仔細查看菜單,確定需要的菜品和數量。
2. 如果有特殊要求或者過敏需要,一定要在點餐時告知服務員。
3. 根據人數和食量選擇適當的菜品數量。
4. 確定好點單後,一定要核對確認無誤後再下單。
5. 收到菜品後一定要檢查是否與自己點的菜單相符,如有差錯及時更正。