第一步：找到【忘記密碼】選項

場景1：手機端未登錄帳號：①(桌面)設置→②登錄vivo帳號→③帳號密碼登錄→④忘記密碼

場景2：手機端已登錄帳號：①(桌面)設置→②登錄的vivo帳號→③(右上角)設置圖標→④退出帳號→⑤忘記密碼

第二步：輸入信息選擇找回方式

①輸入“手機號/郵箱/帳號用戶名” →②點擊【下一步】→③拖動滑塊→④選擇找回方式

備注：

① 拖動滑塊步驟僅在用戶帳戶風險較高時出現;

② 帳號申訴找回：如果您的vivo帳號綁定的手機號/郵箱均已停用，請點擊【帳號申訴】後根據頁面指引，提交正確的相關信息後申訴找回

第三步：獲取驗證碼或輸入正確信息後，更改密碼

綁定手機號找回： ①輸入號碼→②點擊【獲取驗證碼】→③進入短信查看收到的驗證碼→④輸入驗證碼→⑤更改密碼

綁定郵箱找回： ①輸入郵箱→②點擊【獲取驗證碼】→③登錄郵箱查看收到的驗證碼→④輸入驗證碼→⑤更改密碼

通過密保找回： ①輸入正確答案→②更改密碼