操作步驟如下：

1、可以按Alt+F4，這個一般是直接關窗口。

2、可以按Ctrl+Esc退回桌面。

3、可以按Alt+Tab鍵切換運行窗口，切出來再用鼠標右鍵選菜單關閉或者任務管理器關閉。

4、可以按Ctrl+shift+esc 退出。

5、可以按Ctrl+Alt+End退出。

6、可以按Ctrl+Alt+Del進入任務管理器。關閉遊戲程序。

7、ALT+F4 再按U 可直接關機，再按R可重啟。

需要進行以下步驟：

1. 確認是否是網絡問題或者服務器問題導致的卡死，可以嘗試重新連接網絡或者更換服務器；

2. 如果不是網絡或者服務器問題，可以嘗試清除瀏覽器緩存或者重啟瀏覽器；

3. 如果以上方法都無法解決問題，可以嘗試更換電腦或者使用其他設備進行訪問；

4. 如果還是無法解決問題，建議聯繫相關技術人員或者平台客服進行諮詢和處理。