支付寶注銷前，必須保障賬戶裡面沒有餘額，否則無法注銷。 無法注銷支付寶的情況：

1、 賬戶存在餘額（包括集分寶餘額），無法注銷；

2、 賬戶餘額寶賬戶中有金額，無法注銷；

3、交易記錄裡有進行中的交易，無法銷戶（例如提現/轉賬到卡交易成功後的1天內，不允許銷戶）；

4、 賬戶已開通代扣（如通用代扣、CAE代扣、航旅信用支付等），無法注銷；

5、 賬戶開通螞蟻花唄，無法注銷；

6、 不符合其他《支付寶服務協議》、《支付寶賬戶注銷協議》，或者與支付寶與用戶有特別約定的條件，無法注銷；

7、 賬戶存在進行中的業務（如申請找密碼、修改手機等），無法銷戶；

8、賬戶無爭議（如無交易糾紛、無賬戶功能限權等）；

9、 與支付寶簽約的商戶（如：平台商簽約），在合約期內無法注銷支付寶賬戶；

10、 賬戶開通寶點的用戶並且寶點裡面有餘額，無法注銷。