回覆列表
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1 # 愛笑妹和穩重哥
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2 # 筱巷007
1要說明的是淘寶投訴只能在電腦上進行，而且必須是交易已經完成的狀態下，例如已收貨，或者已經退貨。否則不能進行投訴2首先，我們進入淘寶主頁，在“我的淘寶”下找到“已買到的寶貝”，點擊進入3進入後，我們會看到已交易的列表裡有這樣一項，就是貨物的狀態，有退款退貨，投訴賣家等項4等交易完成後，譬如已收貨、已退款等，這時我們點擊投訴賣家，會有選項投訴理由，包括違約、虛假發貨、未按規定時間發貨等，我們選擇相應選項後，說明情況，上傳證據，比如旺旺的對話，非常重要5之後是賣家申訴，也許會和你協商解決辦法，總之讓你取消投訴，協商不成後，會進入大眾評審處理或者淘寶小二處理，這個是可以選擇的6整個過程會需要幾天時間，最後會給一個處理結果，如果是賣家責任會有懲罰，扣分，並且會賠付買家違約金
投訴淘寶買家的號，可以這樣做:找到淘寶官方客服，將要投訴買家號告知對方，上傳投訴理由，如聊天截圖、評價截圖等，等待結果即可。