這個要根據情況而定，靈活運用。但是常用的語言有：問候語，祝福語，讚賞語，幫助語，善意的提醒語等，這些語言基本上能夠讓顧客感到舒心和被尊重，是很容易促成商品交易成功的。

但客人進店的時候，營業員應該說歡迎光臨，我們店的所有物品都是貨真價實，物美價廉的，質量有保障，假一賠十的，您不要著急，慢慢選購。當客人走的時候應該說，謝謝您歡迎下次光臨

營業員接待客人，在門口迎賓，可以說歡迎光臨本店，隨便看一看有沒有您需要的？

第二條是陪著客人店店裡的商品可以給客人介紹有沒有想要的？需要我幫你介紹一下它的功能和用途嗎？

1.早上好上午10點以前

2.您好

3.幾位先生(女士)想看些什麼

4.有什麼可以協助的。

5.不買沒關係接待隨意看看。

6.請稍等一下我接待完這位就來。

7.先生(女士)您先挑著不適合我再給您換。

8.先給件您逐漸選選好了叫我一聲我先接待其它顧客。

9.請您就近選別將商品拿得太遠望您諒解。