不能全額退票。
1. 航班延誤20分鐘不符合退票條件。
根據民航局規定，航班取消、延誤、惡劣天氣、客艙等原因造成航班無法正常執飛的情況下，乘客才符合申請退票條件。
2. 等候時間短於2小時20分鐘。
根據規定，在退票申請時，航班延誤的時間應達到2個小時或以上，而20分鐘不足以滿足這一要求。
3. 航空公司有權處理退票事宜。
航空公司退改簽政策會根據具體情況進行處理，如果乘客遇到航班延誤，應主動聯繫航空公司客服尋求解決方案。

不能。
1. 航班延誤20分鐘不足以讓航空公司全額退票。
航班延誤的標準是在起飛、到達各階段的時間累計延誤時間超過2小時，才可以全額退票。
2. 航班延誤是航空公司無法控制的因素，所以旅客不能要求全額退票。
相反，航空公司應該根據航班延誤時間，給予旅客相應的補償及安排，如延誤餐食、住宿等。

一.飛機因天氣原因延誤可以全額退款，在規定起飛時間延誤60分鐘以上就可以提出全額退款

二.只要航班PNR編碼有延誤標識都可以直接全退（只有訂票方或航空公司能看到），如果是臨時延誤，編碼還是正常狀態，則需要在機場到該航空公司櫃臺開具延誤證明，再將延誤證明提供給出票方做全額退款，

三.客票狀態有顯示延誤或取消的，出票方可以直接操作全退，客票狀態沒顯示延誤或取消的，需要提供機場開具的延誤或取消證明給訂票方做全退。

四.可以全額退款主要有：

最常見的是因天氣問題延誤

航班因機械故障、航班取消

客人自身身體原因，由醫院開具不能坐飛機證明