衝動消費是指顧客在外界因素促發下所進行的事先沒有計劃或者意識的購買行為。衝動消費具有事前無意識、無計劃，以及外界促發下形成的特點。

類型

純衝動型

顧客事先完全無購買願望，沒有經過正常的消費決策過程，臨時決定購買。購買時完全背離對商品和商標的正常選擇，是一種突發性的行為，出於心理反應或情感衝動而“一時興起”或“心血來潮”，或是“圖新奇”、“求變化”。

刺激衝動型

顧客在購物現場見到某種產品或某些廣告宣傳、營業推廣，提示或激起顧客尚未滿足的消費需求，從而引起消費慾望，而決定購買，是購物現場刺激的結果。

計劃衝動型

顧客具有某種購買需求，但沒有確定購買地點和時間。如得知某超市要讓利銷售，專門到該超市購物，但沒有具體的購物清單，因而買“便宜貨”是有計劃的，買何種“便宜貨”則是衝動的。

衝動消費就是說我們在某些誘惑的因素下，沒有想清楚，就把這個東西給買了，結果買了之後發現沒有多大實際的用處，這就是衝動消費。衝動消費是指顧客在外界因素促發下所進行的事先沒有計劃或者意識的購買行為，衝動消費具有事前無意識、無計劃，以及外界促發下形成的特點。