原因一，排水孔堵塞，如果是冰堵，電源線拔掉，打開冰箱門，放置數小時，冰自然融化即可，如果是殘渣堵塞，用一根鐵絲把排水孔疏通，倒一點清水，測試排水孔。

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原因二，冰箱門關不嚴，冰箱的密封條已經變形，用電吹風的熱風擋把密封條變形的地方吹熱整理。

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原因三，溫控器調節不合適，機械式溫控器的旋鈕上有零至七的刻度，數字越大，代表設置的溫度越低，觸摸式溫控器，冷凍室一般設置負18度，冷藏室設置正四度。

首先，需要查明冰箱上層結冰到底是什麼原因導致，然後才可以對症下藥，並且及時處理上層的冰塊。

如果是因為冰箱冷藏室溫度設置太低的話，這時候就可以直接通過調節冰箱溫度來解決結冰額現象，然後等冰塊融化後用幹抹布擦乾水分。

如果是冷藏室的排水口堵住的話，就可以用細軟電線將堵住的排水口清理乾淨這樣就不會再出現結冰的現象。