第一,以客戶需求為導向(NBS)做銷售。這是保德信人壽一直在提倡的事情,作為壽險顧問,凡事不能以自己想要賣什麼產品為出發點,而是以客戶需要什麼為出發點來做銷售。這也是壽險顧問能獲得客戶認同的基礎。同時,這也是壽險顧問能戰勝人工智智能的有力武器,因為人工智能不能代替人去了解客戶的需求。
第二,量身定做保障方案。黃大滄對顧問的定義是,他必須真正地了解客戶的需要,不是滿足客戶想要的,而是要追根溯溯源,為他做他需要的保障方案。這就好比人生病時去看醫生,病人說頭疼,不能簡單地只是從表面上來滿足他治頭疼的需求,給病人開個阿司匹林;或者病人胃疼,也不能簡單地只是給他開個胃藥。醫生一般都會給病人做細緻下藥為其量身定做治療方案。顧顧問式行銷也是如此,當客戶說出自己有什麼需求時,要了解客戶需求背後的原因,然後站在專業的角度給他提供一個全面的解決方案。這也是顧問式行銷的精髓所在。
第三,知道自己的市場在哪裡
第一,以客戶需求為導向(NBS)做銷售。這是保德信人壽一直在提倡的事情,作為壽險顧問,凡事不能以自己想要賣什麼產品為出發點,而是以客戶需要什麼為出發點來做銷售。這也是壽險顧問能獲得客戶認同的基礎。同時,這也是壽險顧問能戰勝人工智智能的有力武器,因為人工智能不能代替人去了解客戶的需求。
第二,量身定做保障方案。黃大滄對顧問的定義是,他必須真正地了解客戶的需要,不是滿足客戶想要的,而是要追根溯溯源,為他做他需要的保障方案。這就好比人生病時去看醫生,病人說頭疼,不能簡單地只是從表面上來滿足他治頭疼的需求,給病人開個阿司匹林;或者病人胃疼,也不能簡單地只是給他開個胃藥。醫生一般都會給病人做細緻下藥為其量身定做治療方案。顧顧問式行銷也是如此,當客戶說出自己有什麼需求時,要了解客戶需求背後的原因,然後站在專業的角度給他提供一個全面的解決方案。這也是顧問式行銷的精髓所在。
第三,知道自己的市場在哪裡