酒店諮客是酒店的門面及形象,是給客人第一印象和最後印象,所以諮客必須熱情大方,自然微笑迎接每一位客人。酒店諮客的工作職責包括以下幾方面：

1、每天準時上班,穿著制服,整理個人儀容儀表。

2、參加班前例會或小組例會的工作安排。

3、清理區域衛生。

4、根據當天的訂房情況合理安排及與樓面做好溝通工作。

諮客是指餐飲業的迎賓人員、醫療服務的導醫諮詢人員等，是對於服務行業提供諮詢服務的服務人員的一種稱呼。

酒店諮客主要是做對客人引導作用的，當然也是最先對顧客服務的人員，酒店裡的諮客是為顧客提供大範圍的信息服務的，並沒有具體的某種貼身服務。

主要的工作是為客人引路、指方向、解決客戶遇到的問題和對酒店的意見和建議等，要求外表好、親和力好、語言表達能力高。

因為諮客主要負責給客人領位，安排包間之類的，比較類似迎賓，但比迎賓走動多一些。