意思是對單位和個人進行工作業績丶效果指標的考核。績效是指工作成績和工作效果。指標是指規定完成的參數。任何工作都有必須完成和做到的規定。這些規定就是績效，也是指標。是必須完成和做到的。

績效指標：也可稱考核指標，一般指單位根據部門/個人從哪些方面的工作產出進行衡量或評估。

　　舉例：對客服經理績效目標的細化值——“被投訴次數為0”。

績效指標包括目標、量化指標、時間限制、責任人等要素。

績效指標包括：目標、指標、考核、獎懲等方面的要素它們都是為了透明化表現來保證員工工作質量和貢獻，目標是指員工要達到的工作目標，指標是員工需要完成的具體指標。

績效指標是用以評判對象（個人、業務單元、部門或組織）業績好壞的因素。績效評估工作的關鍵要素。以行為指標和結果指標體現。

行為指標是指員工在工作崗位上的行為表現；結果指標是指通過員工的工作所帶來的工作和組織的某些變化。