一、車站購票退票方法：

憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。

二、網上購票退票方法：

1、如果還未取票的話，可以在發車前兩小時內可以登錄購買車票的網站，在未出行一欄尋找到需要退票的車次和乘客，然後點擊申請退票即可。

2、如果已經取出票了，則需要在附近的車站進行退票辦理，且不能超過發車兩小時的時間。

退票手續費規定：

1、開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

2、票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

3、開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。