關於這個問題，如果您在得物上購買的商品出現質量問題而賣方不願意退款，您可以採取以下幾個步驟來解決問題：

1.查看得物的退款政策：在得物的網站或應用程序上查找並閱讀退款政策，了解您的權益和退款流程。

2.與賣方溝通：與賣方直接聯繫，說明您的問題，並要求退款。盡量保持溝通記錄，例如通過聊天記錄或電子郵件。

3.尋求得物客服的幫助：如果您與賣方無法達成一致，您可以聯繫得物客服，並詳細描述您的問題。得物客服可能會介入並協助解決糾紛。

4.留下評價和投訴：如果您無法解決問題，您可以在得物上留下對賣方的評價，並向得物投訴，說明您的情況。得物可能會對賣方採取相應的措施。

5.尋求消費者權益保護組織的幫助：如果以上步驟都無法解決問題，您可以諮詢當地的消費者權益保護組織，了解您在法律上的權益，並尋求他們的支持和幫助。

請注意，每個國家和地區的法律和退款政策可能會有所不同，建議您在解決問題時遵循當地的法律和規定。