【福成物業組織工作人員到五福養老院慰問】

1月6號、7號連續兩天福成物業組織工作人員到五福養老院慰問，在院長的接待和引導下，參觀了敬老餐廳、醫養結合實訓基地，福成物業還向養老院送去了福成牛奶198箱，牛肉4箱，方便菜10箱。

【燕郊疫情初期第一時間迅速響應】

1月26日，燕郊多個小區封控，當天三河劃定為封控區、管控區、防範區。即時開展第一次全員核酸，福成物業第一時間全面響應，組織居民進行核酸採集。

【“回饋”業主公益免費洗車】

5月15日，福成物業為“回饋”業主舉辦公益免費洗車活動，許多業主都來紛紛參與，福成物業表示，這次活動主要是感謝業主對福成物業的支持對工作人員的支持，還因疫情期間許多業主在家不能外出工作，物業在考慮怎樣能為業主解決一些實際的生活困難，於是結合園區內的洗車機構舉辦了這次活動。

【同心助農，為愛而拼，福成物業愛心助農解民憂】

5月31日，福成三季物業秩序維護部、工程部前往高樓鎮五福莊村收割圓生菜，福成物業工作人員親自下地採摘，經過一下午的勞動，裝了滿滿一大車，菜農十分感謝幫助他們解決了燃眉之急，他們說如果沒有福成物業，蔬菜就要爛在地裡了，裝車之後，第一時間返回小區，通過管家發送朋友圈、業主群、地推等方式進行售賣，沒有中間商。

福成物業本著服務業主、幫助菜農的初衷，圓生菜價錢十分優惠，隨著訂單越來越多，滿滿一大車圓生菜不到兩個小時就售光了，經業主反饋，圓生菜優惠又新鮮，十分好吃，第二天一大早，三季項目總經理帶領各部門員工親自去菜地進行採摘，一上午的時間又是滿滿一大車的圓生菜，經過2天的努力，將菜農滯銷的圓生菜全部售出，實實在在的解決了菜農的大難題，菜農表示生菜生長週期短，如果沒有儘快售出，將會血本無歸。

【到靈山寶塔陵園考察，全面深化戰略合作】

6月9日，福成物業總經理韓炳範帶領各個區域物業經理來到靈山寶塔陵園考察，陵園總經理吳學城、陵園領導接待陪同。一路參觀秀美靈山風景，協商為業主提供優惠政策福利。

在這次集體參觀中，陵園老領導李玉江現場講述陵園情況，帶大家觀光陵園生態環境，道路兩旁植被茂盛賞心悅目，福祿園上眺望園區風景宜人。

為了更好的為業主提供生活中的服務，6月10日，福成物業組織全體客服管家到陵園參觀，陵園領導與園區嚮導對物業管家講述介紹了園區建築理念與景觀，以便客服管家為業主提供更好的服務，由老客戶維護部經理沈付華對客服管家做陵園服務講解，由陵園銷售經理賈小龍對客服管家做服務流程講解。

陵園總經理吳學城和物業代表團商討並制定針對福成物業業主的優惠政策與福利，最後總經理吳學城提出陵園全體員工將全面支持福成物業給業主提供更多方便的服務。

【聯合消防大隊、京東友好醫院、木鐸京師幼兒園舉辦消防應急救援演練】

7月22日，由福成物業公司聯合消防大隊、京東友好醫院、木鐸京師幼兒園舉辦消防應急救援演練，目的是增強校園應急處置能力和社區居民的安全意識，進一步提高社區居民和學校師生自護、自救抵禦災害事故的能力，確保學校師生人身安全和財產安全，保證在緊急情況下及時疏散，順利逃生，提供良好的社會安全環境。

【八一慰問退伍軍人業主及消防大隊，採訪退伍工作者】

8月1日，建軍節之際，福成各項目物業領導帶領工作人員前去慰問退伍業主，送去溫暖和關懷，詢問他們的身體狀況，採訪在物業工作的退伍再就業軍人，慰問三河市消防大隊。

【疫情穩定後採訪物業“巾幗楷模”】

3月13日疫情再次席捲燕郊，物業作為疫情防控的第一戰線，物業人也付出了巨大的努力，疫情結束後，5月份的一天，前去採訪了福成物業的客服經理曹俊傑，她被評為疫情防控的“巾幗楷模”。瞭解了在疫情防控時她和她同事的故事。

【採訪各個物業經理及優秀物業客服代表】

平凡物業人，最美逆行者，採訪燕郊福成五期物業經理孫建金

一場突如其來的疫情，打亂了人們寧靜祥和的生活節奏。有這樣一群人，他們堅守在防控一線，用實際行動守護身後的萬家燈火，那就是物業人。

【母親節“我的媽媽是物業人”】

5月7日母親節感謝全天下母親，報不完的恩，是母親的恩;還不了的情，是母親的情;謝不了的愛，是母親的愛;表達不了的真誠心，依然是濃濃的母愛情。

【上半年度福成各期好熱好事】

疫情期間，福成物業管家的服務並沒有停止，反而有增無減，為業主提供大量貼心服務，在做好疫情防護措施的前提下，物業管家勇擔責任，用心服務業主。

物業管家連日來始終奮戰在抗“疫”一線，考慮到有些不能回家的業主和上年歲、獨居生病的老人行動不方便，她們每天都奔走於藥店、超市採購藥品及採買生活物資送貨上門、為業主家喂寵物澆花的路上。

3月30日，福成園區內一業主看見小男孩站在路上哭鼻子，業主上前一問才知道孩子找不到家長急哭了，好心的業主將孩子送到了秩序維護員手中，秩序維護員帶著孩子在園區內不停的尋找著孩子的家長，功夫不負有心人，秩序維護員在園區內找到了正在尋找孩子的父母！

4月4日晚上19：30分左右，青年社區二期晚班秩序維護員席德民、張永貴巡邏至七號樓二單元門口時，發現一位老人在樓下原地轉圈，嘴裡一直在唸叨什麼。兩位師傅好心上前，詢問後才得知，老爺子記不清自己家的門牌號，找不到家了。 秩序維護部李經理得知後，立刻安排中控室調取相關錄像，部門其他人員在園區巡邏時多加留意，是否有尋找家人的業主。後經保安師傅們多方打聽，終於將老人安全送回家，家人表示非常感謝。

4月17日下午16點左右，福成園區內，一位老人領著一個小女孩到物業，稱小孩子找不到家長了，在物業西側小門處一直哭泣。接報後，客服經理立刻安排管家發業主群、朋友圈幫助小姑娘找家人。在這期間，為了安撫小朋友，客服阿姨們給小姑娘買了棒棒糖，陪她一起玩。

4月21日晚上19點40分左右，福成園區內，夜班秩序維護員例行巡視園區，巡邏至一期3號樓東側停車場時，發現一輛白色的車前方冒白煙，這引起了秩序維護員的高度警覺。經上前查看，原來是車的大燈自燃了。

秩序維護員第一時間就近取來滅火器將火撲滅，並用對講機通知前臺值班人員根據車牌號聯繫車主。幾分鐘後車主趕到現場，經確認為車輛線路短路造成自燃，未發生人員傷亡及公共財產損失。

5月17日晚，四期一住戶家空調線路老化致使家中失火。夜值人員發現後第一時間撥打119報警並上報物業。秩序維護部、工程部及時攜帶滅火器到達現場並配合消防員滅火，將業主的損失降到最低，項目總隨後也趕到現場指導後續工作並對業主進行安撫。

4月21日下午，兩位老人來物業給女兒續租車位，在得知車位已經過期需要車輛清場後才可續租後著急了，因為疫情原因，女兒被封在了外地，兩個老人已經六七十歲，根本不會開車，四期物業工作人員瞭解情況後主動提出跟著老人去給車量清場，趕到後發現車輛因停放太久已無法正常啟動了，見狀物業人員又開來了自己的車，找來電線給車的電瓶連電，經過一番操作，車輛終於可以啟動了，老人連連握手致謝，還給物業工作人員錄像稱“真是助人為樂的好同事！有這麼好的物業我們住著都踏實！”

4月22日上午11點，福成三期物業管家孟雷正在整理業戶資料，接到一個緊急求助電話後，急忙衝出了物業，並用對講機呼叫園區秩序維護員，趕緊到三期14棟一業主家。

原來是家中的癱瘓老人不小心摔到在家中，老伴年事已高，腿腳不方便，也無法處理這種緊急情況。對門鄰居發現後，立刻電話求助了管家孟雷。

7月1日上午，福成物業秩序維護部在巡邏時發現一個小姑娘在樓道里哭泣，已經是第二次見到小女孩獨自一人在樓道里，上報領導後，項目總帶著秩序維護部經理、客服管家馬銳前去了解情況，小女孩說是自己不想上學、不想回家，於是項目總上門和小女孩的家人進行溝通。

經瞭解小女孩爸爸媽媽離婚，自己跟著奶奶生活平時奶奶對小女孩比較嚴厲，有時會因為學習問題打小女孩，長此以往，造成小女孩性格孤僻、有事情不願意向奶奶訴說。 經過項目總耐心勸導，小女孩和奶奶都認識到自身的問題，因為小女孩沒有平板去學習，項目總決定贈送小女孩一臺平板。

7月1日下午16點30分左右，福成物業秩序維護員巡邏至三期15-2單元時，發現門口有一位老人不慎跌倒。秩序維護員趕緊上前詢問老人有無疼痛不適，確定後老人並無大礙。通過老人敘述，得知老人家住15-2-31層，秩序維護員立刻上門通知家屬。 幾分鐘後，老人的家屬帶著輪椅下樓。在物業保潔員的幫助下，秩序維護員小心翼翼地將老人扶起，並送回家中。

一個下午，福成物業客服接報5號樓1單元門前有小孩子一直在哭，沒有家人在身邊，秩序維護部主管帶隊員第一時間趕到現場，通過細緻詢問，孩子家住5號樓1單元18樓，父母在北京工作，由奶奶照顧，因找不到奶奶十分著急，秩序維護員把孩子送回家中，奶奶並不在家。

回家後孩子跑到陽臺沙發上蹦跳，秩序維護員發現陽臺的窗子開著，而且沒有安裝紗窗和任何防護，孩子在沙發上玩耍不慎會有墜樓的風險，十分危險，秩序維護員幫忙將窗子關上，通知管家聯繫孩子家長，待孩子奶奶回家後秩序維護員離開，並告知窗子沒有紗窗孩子在沙發上玩耍的危險性，孩子奶奶對秩序維護員表示感謝。

7月29日，福成物業秩序維護員在巡邏中，發現27號樓2單元門口有一部手機和一串鑰匙。 秩序維護員在現場等了30分鐘，沒有人前來尋找，隨後將手機鑰匙送到物業秩序維護部辦公室，隨後業主來調取監控，經過詢問知道業主手機丟失，我們告知巡邏人員撿到一部手機，然後讓業主撥打電話，電話接通確認是該業主手機，秩序維護部將手機歸還業主。

在疫情封控期間嘉城國際7號樓2單元一位業主家中地埋管漏水，由於業主不在本地，鑰匙在其朋友家中，但是疫情封控業主朋友無法外出送鑰匙，管家和業主溝通後外出去業主朋友家取鑰匙，在業主授權後開門，幫助業主清掃積水，減少損失，業主回來後送來錦旗表示感謝。

5月1號晚上，福成四期一業主見小廣場人們慢慢退去，便帶著愛貓出來玩耍，但是一不小心卻讓愛貓跑掉了，業主十分著急，尋找很久都無果，第二天一早便與物業聯繫，查看監控後鬆了一口氣，監控顯示愛貓並未跑出小區，經過幾個小時的地毯式搜尋後在二十號樓採光井發現了愛貓，便向物業尋求幫助，工程部經理見業主如此著急，帶領員工第一時間趕往現場。經過了數小時的營救，業主和失散了三天的愛貓終於重聚了，事後業主向物業送來了感謝信。

結語：