有一家位置很偏的酒店，生意卻非常好。你覺得是他的條件、環境比較好嗎？不是！它跟其他酒店沒有什麼區別，但是偏偏有人寧可多走一段路，也願意來到這家酒店。這是為什麼呢？

每家經營不錯的酒店都有些獨特的優勢，要麼地段好，要麼地段差價格實惠，要麼有獨特的風格，但是，這家酒店地段偏，價格不實惠，也沒啥特別風格，就是生意好，真是讓人驚訝。

原來，這家酒店對所有的服務員，都有一個特別嚴格的要求，那就是一定要記憶力特別好，只要在這個酒店住過的客人，下次再見他，能夠馬上認出來。

你看，服務生就像招待朋友一樣跟你聊天，你會有什麼感受？仔細一問你就知道：天啊，這個服務生居然清晰地記得你第1次來的時候，住的是哪間房間，是來做生意還是來旅遊，什麼時候離開的，坐什麼交通工具離開的……原來，這些細節，他們都會一一記錄並且記在心裡，而且完全沒有出過錯誤。他們是如何做到的呢？這簡直太難了。

我們先不管他們如何做到的，但是，這種非常給客人一種賓至如歸的服務，確實很讓人感動呀。

如果是你，你願意住入住這樣的酒店嗎？

說這個，並沒有其他的意思，我們很多人在生活中，跟人交往的時候，總是一句“你好”，後邊就不知道說什麼了，你是這樣嗎？如果你是這樣的話，你一定要把後邊的內容看完。

其實這就是“場面話”的威力，很多人覺得說場面話是虛偽，都沒有意義，都是沒有營養的話，其實大錯特錯！這反而是不懂人情世故，不懂人性的表現。

要知道，人都希望自己被人尊重，被人誇獎，甚至是被人記住的。這是馬斯洛的需求層次理論中的尊重需求，可以說是人類比較高層次的一個需求。

你如果能跟別人說好這些場面話，滿足他人的這些需求，你就更容易贏得他人的喜歡和認同。

比如說，你去拜訪我，你上來就說：“李總，你好，我們公司新出了個產品。有沒有興趣瞭解一下。”

我告訴你，我一定會說：“沒興趣，忙著呢，看不到嘛！”然後，非常不客氣地把你打發走。

但是，如果你像朋友一樣，先說一些場面話跟客戶套近乎：“王總，你好，最近生意怎麼樣呀？有沒有需要我幫忙的地方？”

先跟客戶套近乎，像朋友一樣聊天，自然而然地引到生意上，你如果上來就介紹產品，沒有哪個人喜歡。

所以說，別看這家酒店非常普通，但是它的生意卻非常興隆，這就是原因所在。人家是真正地把人類的尊重需求做出了極致。

我們在跟人交往的時候，其實也是一樣，場面話是人和人之間交往、維護、表達感情的一種方式，是一種對人的尊重。

你如果跟一個高人見面上來只會說“你好”，那也很難獲得高人的認同，比如說，在電梯裡跟領導見面的，只會說“領導好”，後面一句話也沒了，那你一輩子也升不了職。

職場其實也是一樣的，同事之間、和領導之間，你要掌握一些說場面話的技巧，看起來沒有多大用處，但是，時間一長，熟悉起來，你就容易給別人留下深刻的印象，你再跟別人打交道的時候，就會相對融洽很多。

比如說，晚上加完班之後，你在電梯碰到領導了，應該怎麼說呢？領導說：“最近公司忙，加班辛苦了。”你如果只會說“不辛苦”，那就完了，領導後面沒話跟你說了，你倆就沉默地待幾十秒，然後各回各家，以後領導也不會想起你來，就算想起你來，也會給你打上一個不善交際的標籤，你看你多冤呀！

所以說，說好場面話，走遍全天下！說好場面話，你就能夠輕鬆地應對各種人際交往，給他人留下好印象，在升職加薪、跟客戶交流、談判等各個方面都會遊刃有餘。