王女士有一部手機，已經用了一年多了，前段時間發現電池越來越不耐用。於是她就到維修店，更換了原裝的手機電池和其他配件，總共花了1000元。可是等王女士回家後卻發現，手機充不上電。王女士很鬱悶，於是又跑去找店家，店家又給她重新換了一塊電池。王女士試了試，發現充電沒問題，於是就回了家。

可是令王女士沒想到的是，她回到家後，開啟電池健康查詢，發現電池的健康程度只有86%。王女士覺得不對勁，新換的電池，健康程度怎麼可能只有86%，應該接近100%才對。於是王女士給店家打了電話，店家沒有過多的解釋，只說讓她先用著，等她有時間再給她換個新的。

王女士因為要出差，也沒有說什麼，等到出差回來才去店家進行了處理。這次店家又給她換了一塊電池，可是王女士用了幾天卻發現，電池壓根不耐用。自己不玩遊戲，偶爾看看影片，早上滿電到下午2、3點就沒電了，和自己當初沒換的時候差不多。王女士又打電話給店家，想要問問到底是情況，可是店家卻說是她自己運氣太差，可以再給她換一個。

王女士越想越氣憤，覺得店家的操作有貓膩，電池可能根本就不是原裝的。為了證明自己的想法，王女士將手機送去了直營店進行檢測，檢測結果顯示，電池疑似第三方電池。王女士覺得這就是證據，於是就找店家要求退一賠三，可是店家表示電池就就是原廠的，不能給她退款。王女士很氣憤，於是就在網上發了帖，之後聯絡了記者，想要討個說法。

王女士的電池問題，可能是質量問題，他們有保修單，可以保修90天的，他們沒有推脫責任。至於王女士要求的退一賠三，他們是無法滿足的，不能拿個疑似第三方電池的檢測報告就來說事情。之前他也提出過解決方案，但王女士不同意，還發了帖子，對他們造成了很不好的影響。