高女士遇到了這種事情，前不久她在商場裡面購買一部手機，一共花了一萬一千多塊錢。當時銷售人員詳細的介紹了手機的防水功能，而高女士也在網上查了一下，網上說該手機的防水級別達到了IP68級，是目前國內手機防水級別最高的。

高女士要求銷售員詳細介紹一下這個“IP68級”是什麼概念，銷售員說“基本上在55米水深以內都不會進水的。”正是銷售員這樣的解釋，讓高女士對這款手機的防水效能深信不疑。可是對於這臺手機的考驗很快就到來了，但結果並不樂觀。

高女士說前不久他帶著孩子去了一趟水上樂園，當時一起去的還有高女士的侄女，在玩水的時候兩人專門給手機套了袋子。當時的水深剛剛沒過腳背，可是還是發生了意外。高女士的手機防水袋出現了輕微的破口，導致手機出現閃屏，到現在都開不了機。讓高女士氣憤的是，侄女的手機卻沒有任何問題。

這些描述與銷售員“55米防水”的描述大相徑庭，那麼專賣店又是怎麼說的呢？事情發生後，高女士就來到專賣店，可是對方卻說“手機進水了，需要交4680元去維修。”這個說法讓高女士非常生氣，“你們手機既然是防水的，憑什麼讓我修。”

店長介紹，平時不會跟顧客介紹防水的，只是說能夠防生活用水。現在專賣店無法確定高女士在使用的時候，水深和時長是怎樣的情況，但是願意把這次發生的情況反饋給公司，幾天之後會得到對方的回覆。高女士表示願意等待幾天，同時她也提出更換新手機的要求。