曾幾何時，我們以為諾基亞質量好，因為它耐砸耐摔；我們以為華為質量好，因為它甚至"防彈"。很顯然，這只是消費者對質量的誤解，手機是精密而嬌貴的電子儀器，不是板磚，更不是防彈插板。所以，耐摔耐砸不是用來評價手機效能和質量的主要標準，任何檢測機構也不會拿這個標準來衡量手機的質量。

正如手機這個例子，其實所有的消費者，對於產品的質量都一無所知，包括在直播鏡頭前口若懸河、誇誇其談、舌綻蓮花的帶貨主播們，根本不知道一款產品的質量究竟怎樣。所以，看直播就相信帶貨主播的消費者們，其實只是主播們的韭菜而已。

為什麼消費者都不知道產品的質量呢？這不是因為智商或者經驗的問題，而是因為資訊不對稱。每一種產品的質量標準，大多時候只有從事這種產品生產和管理的人、以及專業的檢測機構才瞭解，行外人基本最多就知道個皮毛。因為這世界上有無數種產品，而關於它們的質量的知識更是天量的，不可能有人瞭解那麼多的知識。

拿我們天天穿的衣服來說，大多消費者也只能從手感和目視來檢驗衣服的質量。可是有多少消費者知道布料針織與梭織的區別？有多少人知道滌綸與錦綸的差別？有多少消費者懂黃牛革與犛牛革的差別？有多少人知道棉纖維和麻纖維怎麼鑑別？其實大多數連真皮和高仿的皮革都無法區分，光是一個常見的服裝，裡面就有極多的質量知識。

人造革和真皮實際上是沒有這麼容易區分的

說個簡單的例項，前幾天看到有人比較一款羽絨服，大概事件就是一件從天貓上購買的，一件從拼多多上購買的。同樣的款式，同樣的外觀，同樣的廠家生產的，拼多多的要便宜好幾十塊，因此認定天貓也不過如此，拼多多良心價。這種判斷是武斷的。

其實一款羽絨服的質量好壞，並不是你從外觀上能看得出來的，羽絨服的最關鍵質量標準是羽絨的含量和質量，一件合格的羽絨服，有多少克羽絨，國家標準是明文規定的。而且鵝絨和鴨絨的質量以及價格都是不同的。大多數消費者都不知道，很多製造廠商甚至有電商專線，跟供實體店的產品質量是有區別的。

當然，這個例子不是捧天貓而踩拼多多，也不是說天貓的就一定比拼多多的質量好。產品價格貴的不一定是質量好的東西，但是便宜的貨一定有它便宜的道理。稻草也許可以賣成黃金的價格，但是黃金一定不會賣成稻草的價格。

那麼，普通消費者怎麼購買合格的商品呢？這其實是一個無法回答的問題，但是我們可以從另一個方面來了解一下。從專業的質量管理角度來講，通常判定一個產品合格與否，是透過檢驗它的各種質量標準是否符合相應的規定，如果不符合規定，就是存在缺陷。缺陷分為三種：致命缺陷、嚴重缺陷、輕微缺陷。正常情況下，合格產品是指沒有任何缺陷的產品。

有輕微缺陷的產品是指缺陷不影響產品的各種效能和外觀，使用者甚至無法察覺。嚴重缺陷是指影響了產品的主要功能的缺陷，或者外觀上很容易發現並且讓人無法接受的缺陷。有嚴重缺陷的產品都是不被接收的。

而致命缺陷分兩類：一類是"致人命"，對使用者人身安全或者財產安全造成傷害或者有潛在威脅；第二類是"致產品的命"，缺陷使產品喪失主要功能。比如說一個用來裝開水的保溫杯，如果保溫杯不保溫，這就是"致產品的命"，喪失了主要的功能：保溫；而保溫杯漏水，這就是"致人命"，可能會使使用者被燙傷。質量管理過程中，嚴重缺陷只針對一件產品，而致命缺陷一旦被發現，則會使得同一批次的所有產品被判不合格。

再比如你去逛街買衣服，你在服裝店看見一件衣服有個破洞，這是衣服的嚴重缺陷，只是這件衣服不能被接收，其他同款服裝經檢驗只要沒有破洞都是合格的。但是你如果聞到某款服裝中的一件衣服有刺鼻的甲醛味道，那麼這款服裝的所有產品都是不合格品，是不需要再檢驗的。

因此，你在選購商品的時候，首先要注意到商品是否存在致命缺陷。這個概念相對來說是比較容易判斷的，比如電器漏電，服裝、食品有不正常的異味，凡是有可能對人身安全造成威脅的，只要發現一件，那麼你就可以判定這一類產品，甚至是這個製造商的所有品牌產品都是不可接受的。當然，有些特殊的商品本身含有有毒或者有腐蝕性的成分，或者易燃易爆，商品上會醒目的特殊標誌和說明提醒你的。

再就是當你發現某款產品有個別有嚴重缺陷時，可以多看幾件同樣的商品。通常情況下，嚴重缺陷雖然只針對單個產品，但是在生產過程中，一批產品存在的嚴重缺陷數量是有限制的，一個批次產品中，嚴重缺陷數量超過規定的數量，整批次產品也是不能被接收的。如果你在商場裡發現一款產品裡有三四件產品都存在嚴重缺陷，那麼很顯然表明製造產商能力低下，其品牌相關產品不值得被信任。

所以，在座的各位消費者，不要再相信帶貨主播們的各種承諾和保證了，因為他們根本就不知道自己帶貨的東西是個啥樣。不然羅永浩也不會翻車，賣出的羊毛衫沒羊毛，這可不是沒有老婆的老婆餅。而各位帶貨大咖所謂的自己試用體驗也是很扯淡的，一瓶SK-2的化妝品，摻的酒精多幾個百分比，根本試用不出來，但是卻很可能就不符合國標規定。