不知道大家有多久沒看電視了，就是像小時候那樣，一家人圍在一起看一臺電視。那時候的節目是很豐富的，什麼《西遊記》啦，《還珠格格》等等電視劇直到今天都是經典。有兄弟姐妹的估計也忘不了和他們搶電視的往事。你想看《黑貓警長》，你姐想看《流星花園》，經歷了五分鐘的搶遙控器後你哭著坐在她旁邊和她一塊看《流星花園》。這種屬於不太聰明的，聰明的知道自己打不過就跑去別家看電視了，前提是你的小夥伴不會和你一樣“慘”。

後來的螢幕可就多種多樣了，人們不再侷限於電視，到處都是能看視訊的裝置，電腦、智慧手機、平板等等搶佔了電視太多的市場，回想了一下我似乎高中起就不怎麼看電視了。電視行業在這幾年也確實過得不好，銷量下滑的厲害。現在開啟電視銷量榜一看，排在榜首的竟然是跨界做電視的小米，原來的老牌電視廠家，像長虹、創維、海信等等在他們主營的電視業務方面做得確實不算好。

經過這些年的發展，電視當然早就不是當年那種大立體方塊式的彩電。我本來想著給推薦我家裡那臺液晶電視就行，但看了一眼落了很多灰的電視，估計這款電視早就跟不上時代了，果斷否決了這個想法。決定還是先研究一下再做選擇吧。

開啟某東，搜尋關鍵詞“電視”品牌可謂相當豐富，國內國外都有，螢幕一個比一個大，解析度也一個比一個高，讓我挑花了眼。說實話我不太知道挑選電視該研究哪些重點配置，只好先問了下預算，篩選出了一些合適價位的品牌，篩完基本就剩中國產品牌了。

然而剩下的幾款中國產品牌各種型號堆疊，也讓我眼花繚亂，沒想到電視行業的競爭一點也不比手機差。就當我對著引數發愁時，突然想起姑媽那臺堅持到千禧年才退休的電視是TCL的，想來老人對老品牌會有一些感情的，果斷去了TCL官網。

看來TCL這個中國產老品牌這些年發展的不錯啊，除了曾經主營的電視業務以外，TCL多點開花，冰箱、空調、廚衛等等家電都有所發展。

我很快選好了一款，尺寸價格都挺合適，在點選下單的那一刻我突然想到一個問題：為什麼這些老牌的中國產電視品牌銷量不行了，乃至於讓小米這樣一家跨行做電視的網際網路公司後來居上。要知道當年的TCL王牌電視也算紅遍大江南北，銷量下滑的背後固然存在各個品牌競爭的緣故，然而我查了一下，發現並沒有我想象的那麼簡單，品質和售後的服務不佳導致口碑不好才是TCL目前的主要問題所在。

在華聲線上的投訴直通車頻道，有一位使用者反映自己正常看電視，電視螢幕上突然出現了一條黑條，走近一看發現是螢幕裂了，給TCL售後打電話，對方一口咬定是人為，如果要換屏就要交80%的整機費用，自己上網搜尋之後發現並不是自己一家有這個問題，之前就出現了好多。下面有網友評論TCL電視總是需要修，還總是卡宕機。

同樣是在華聲線上，有使用者反映自己購買的TCL電視過保就壞。他十分不理解，憤怒的表示：“誰家電視看一年就能壞了啊，當時還是覺得TCL牌子比較硬選擇的，誰知道這樣，太坑人了。”

在消費者投訴網，有網友反映在天貓TCL旗艦店花3349元買的TCL電視只用了兩個月就出現了致命的品質問題，有嚴重重影、巴掌寬的貫穿橫紋，打給售後，售後建議找商家退還，商家又讓找售後，互相推諉，就是不解決問題。

更有甚者，買的TCL電視在一年內壞了三次螢幕，最後TCL以過了保修期為由不予更換新機，不僅如此使用者反映按照國家規定同一機器配件一年內反覆出現故障應該免費換新機，然而TCL並未按照規定執行。

而在某乎上搜索關於TCL的電視品質如何，更是一眾吐槽。大家吐槽最多的，就是系統隔三差五就更新，而且是不經使用者同意，在使用者不知的情況下就會自動更新，根本不知道更新了些什麼，只知道廣告越來越多，而且電視操作極不順暢，用一段時間後電視就會變的很卡，卡宕機變成了一個很常見的現象。

對於TCL售後的惡評更是數不勝數。

在電視銷量方面，曾經穩坐前三的TCL，現在的銷量在國內市場僅排在第五。

讓我意外的是，在國內市場雖然銷量低迷，但TCL在國際市場上混的可謂風生水起。根據集邦諮詢光電研究中心釋出的2019年第一季度全球電視品牌出貨量報告，TCL儼然排在第三位。

今年上半年，根據NPD的資料顯示，TCL力壓三星，成為北美彩電銷量第一。

明明在國內如此一般，為什麼到了國外卻如此生猛？我做過一番了解後才發現，原來名字叫的像國外牌子的TCL早就已經開始了自己的國際化佈局。

中國加入世貿組織的第二年，也就是2002年，TCL便收購了法國最大的消費類電子生產商湯姆遜公司，自此便開啟了國際化的程序。

2004年TCL又收購了法國的一家通訊公司阿爾卡特來增強在海外的實力，雖然這兩起併購並未讓TCL在歐美市場上一騎絕塵，但也讓其找到了徹底開啟歐美市場的契機，那就是文化認同。

那麼一個外國品牌如何能讓歐美人產生文化認同感，最簡單直接的辦法就是廣告。在2011年，TCL便在《變形金剛3》中植入廣告，後來又陸陸續續植入了《X戰警》、《復仇者聯盟》、《鋼鐵俠3》等等好萊塢商業大片，在極大程度上增強了自己的曝光率。

在電視節目方面，TCL從2015年至今一直都是美國大熱的節目《艾倫秀》的官方智慧電視合作伙伴，每年節目組都會給幸運觀眾贈送TCL智慧電視。

體育領域TCL也未放過，2018-2019年FIBA籃球世界盃全球合作伙伴TCL就是其中之一，還簽下了NBA雄鹿隊的當家球星“字母哥”，這樣的宣傳營銷可謂面面俱到。

內容方面TCL與美國本土的流媒體服務商Roku合作，其為TCL提供了超過5000個內容頻道，超過50萬部電影、電視劇。再加上價格的優勢，這一套組合拳下來，TCL想不登頂都難。在美國權威的電視評測網站RTINGS上，最受歡迎的電視評測前4名TCL佔了3席。

看到這你是不是很懷疑我在上文提到的國內消費者遇到的問題是假的？是在尬黑TCL？然而網友曝光這些東西必然不是吃飽了撐的，他們有著自己平凡的生活，在本身平靜的生活中遇到了不公平的對待，還不能指望廠家好好解決，只好把遇到的事曝光在網路上，希望其他人不要像自己一樣被坑。如果在美國輸出的電視產品和國內一樣品質良莠不齊，售後服務極差，我很懷疑TCL就能順利排上銷量第一。

此前，在TCL集團半年報業績交流會上，董事長李東生面對廣大的媒體和投行們提出了一個疑問：“TCL集團分紅率是同業的三倍，各項經營指標都比同業優異，我就是想不到為何股價會那麼低？”

TCL的財報顯示，2019年上半年實現營業收入261.2億元，同比增長23.9%；淨利潤為26.4億元，同比增長69.9%；歸母淨利潤20.9億元，同比增長42.3%。在家電市場一片低迷的背景下，TCL集團的報表可以說是相當靚麗了。然而消費者是用腳投票的，你不尊重消費者，消費者自然不會好好對待你，股票為什麼低我想對於不願做消費者調研的TCL領導層而言，估計是永遠也想不到原因了。

中國產老牌企業出現差別對待國內外消費者的現象也不止TCL一家了，消費者的選擇能不能讓他們警醒我並不知道，但我衷心希望這類家電品牌能像以前那樣，精心做好自己的產品，

讓產品說話。當然也要做好售後服務，讓消費者和企業互贏不好嗎？